甘州融媒讯 为进一步提升政务服务水平，拓宽社会监督渠道，6月24日，甘州区营商环境建设局举办首批“政务服务体验官”聘任活动。20名来自全区各行业、各领域“政务服务体验官”走进区政务服务大厅，通过“零距离”体验和监督，为政务服务“把脉问诊”，助力营商环境优化升级。
活动中，体验官实地参观了区政务服务大厅，详细了解了部门入驻、窗口设置、事项办理及业务范围等相关工作运行情况。同时深入市场监管、社保、医保等高频事项服务领域，全流程了解引导、材料受理、业务办结等关键环节，开展沉浸式服务效能评估。随后，区营商环境建设局为首批20名“政务服务体验官”举行聘任仪式并颁发聘书。会议宣读了《甘州区营商环境建设局“政务服务体验官”工作实施方案》，明确了体验官的职责和工作要求。体验官们结合自身体验，反馈了政务服务流程中的痛点，并提出了改进建议。体验官纷纷表示：“窗口服务热情周到，办事流程顺畅。作为体验官，我们将积极履职，传递企业和群众的‘心声’，为提升政务服务效能贡献力量。”
群众获得感与企业满意度是检验政务服务的“第一标尺”。近年来，甘州区营商环境建设局以“高效办成一件事”改革为统领，坚持改革引领与数字赋能双轮驱动，深化“政务服务助企行”等特色服务，构建线上线下深度融合的“大服务”体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”跃升。下一步，该局将持续完善“政务服务体验官”机制，将其固化为常态化举措，拓宽体验范围、丰富体验形式、强化结果运用，形成“体验—反馈—整改—提升”的闭环运行模式，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。（张婧怡）
