甘州融媒讯 12345政务服务便民热线是连接政府与群众的“连心桥”，是解决民生难题的“直通车”。从解决企业发展难题，到化解群众生活困扰，以“民呼必应、接诉即办”的服务闭环，为群众排忧、为企业解难，让政策春风温暖人心，让营商环境持续向好，真正成为群众信赖的“贴心线”。
近日，有市民反映某餐饮店将抽油烟机的管道设置在小区住户楼阳台对面，每天17:00-00:00期间产生的噪音较大，影响周边住户正常休息，希望相关部门协调餐饮店老板对抽油烟机做降噪处理。接到群众诉求后，区市场监管局高度重视，立即组织工作人员前往现场查看情况发现，该店安装的油烟净化设备管道符合餐饮行业的安装要求，管道与诉求人所在住宅楼相隔一条路但仍存在设备运转、管道震动产生的噪音问题。核实情况后，工作人员提出兼具合规性与可行性的解决方案，建议商家通过安装隔音材料、配置减震设备，降低外排噪音。经市场监管局再次巡查回访，商家已将管道进行全覆盖，安装包裹了“消音棉”，问题得到了彻底解决。
12345政务服务便民热线以“听民声、解民忧、暖民心”为宗旨，24小时接收企业和群众诉求，从生活琐事到营商建议都能快速传递处理，是群众的“贴心管家”，也是优化营商环境、提升治理效能的重要支撑，用实际行动践行“为人民服务”的初心。区市场监管局面对油烟噪音扰民问题迅速响应、主动作为，在依法核查的基础上，兼顾商家经营实际与住户生活需求，通过提出针对性整改方案推动问题解决，体现了“执法有力度，服务有温度”的治理理念。（郁梅芳 单璐）
