甘州融媒讯 为进一步提升政务服务透明度和便民性，今年以来，甘州区火车站街道始终将政务公开与便民服务深度融合，全面深化政务公开，增强公共服务效能，打造便民高效的政务环境。
加强政务信息公开，提升政务服务透明化。聚焦重点领域，全面梳理各类政务信息，构建“线上 ＋ 线下”融合的公开体系。线上依托门户网站、微信公众号等平台，及时发布政策解读、民生动态等信息，截至目前累计发布信息100余条。线下通过社区（村）公示栏实时公开民政救助对象信息、惠农资金发放、村级财务收支等情况，便于居民群众查看，强化社会监督。加强信息管理，严格执行信息发布审核制度，确保信息内容合法合规、真实准确，提升政务公开透明度与公信力。
持续优化服务载体，提升政务服务高效化。不断优化整合职能和工作资源，建立完善服务阵地，打造街道便民服务中心，优化“一站式”服务功能，设立民政、社保、医保、计生等综合服务窗口，推行“一窗受理、集成服务”的便民服务模式。深入推进政务服务从“窗口办”向“指尖办”端口前移，依托政务服务自助终端和“甘快办”APP等线上载体，让居民“足不出户”即可办事。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门帮办代办服务，累计提供上门服务60人次，真正做到服务群众“零距离”。
加强业务培训，提升政务服务精准化。结合“业务知识我来讲”等活动，围绕12345热线办理、矛盾纠纷调处、民生救助政策、农村“三资”管理等方面，组织开展业务知识培训，紧跟政策变化与群众需求，及时学习最新政策法规、业务知识和服务技巧，不断提升工作人员综合素质与服务水平，确保工作人员“业务精、政策通、服务优”，推动政务服务“好办”更“易办”。至目前开展业务培训5场次。
下一步，火车站街道将持续以群众需求为导向，推动政务公开向“深”里走、便民服务向“实”里做，让基层治理既有“速度”更有“温度”，不断提升辖区居民群众的幸福感与满意度。
