甘州融媒讯 为进一步提升党群服务中心工作人员业务能力与服务水平，近日，甘州区新墩镇党群服务中心立足实际需求，通过三大举措扎实开展业务培训。
构建多元化课程体系，聚焦政策理论必修课，深入解读乡村振兴帮扶政策；开设业务实操提升课，梳理高频事项，通过案例剖析与流程演示强化技能；增设服务技能拓展课，以情景模拟形式培训沟通技巧、服务礼仪及应急处理能力，全面提升信息化服务水平。
完善长效保障机制，每月开展培训总结，动态调整课程内容与教学方式，针对共性问题进行“回头看”专项培训；推行“老带新”“骨干结对”机制，组织经验分享形成良性循环；建立奖惩机制，对懈怠人员记录并责令月底反思发言。
严明服务纪律规范，强化考勤管理，严处迟到早退、擅离岗位等行为；明确禁止态度生硬、推诿扯皮，倡导首问负责、一次性告知；设立服务评价与投诉渠道，健全监督反馈机制筑牢群众信任。
通过举办此次业务培训，有效解决政策理解不透、业务不熟、服务能力不足等问题。下一步，该镇将持续深化成果转化，推动党群服务中心成为政策宣传阵地、服务群众窗口和民心凝聚桥梁，为基层治理注入新动能；同步加强纪律建设与监督机制，以严明纪律保障服务质量，提升群众获得感、幸福感。（张君怡）
