甘州融媒讯 为深入践行新时代“枫桥经验”，甘州区滨河新区南华社区坚持党建引领，依托“党建＋网格化”工作模式，以“四级七天”调解法为抓手，常态化开展“进百家门、访百家情、解百家难”活动，致力于解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。
“真是太感谢社区了，没想到这么快就帮我们解决了烦心事。”居民蔡大姐感激道。近日，崇圣嘉园小区的蔡大姐与陈先生因下水道漏水，导致楼下蔡大姐家中墙壁、屋顶被浸泡受损，双方就赔偿费用一时无法达成一致，无奈之下希望社区出面协调处理。网格员得知情况后，第一时间赶到现场进行勘查，并详细了解了当事双方的问题与诉求。经过深入交流，网格员发现矛盾焦点在于赔偿数额的分歧。陈先生认为屋顶漏水责任并非全部在他，建议分摊修理费用；而蔡大姐则坚持要求全额赔偿。在面对僵持局面时，网格员多次请双方坐下来面对面调解，剖析问题根源，并从邻里和睦的角度出发，耐心细致地劝解双方。在多番努力下，双方就赔偿事宜达成共识，重拾昔日邻里之情。
从基础设施维修到日常生活需求，只要居民提出诉求，社区都会第一时间响应、快速办理。此次纠纷的成功化解，不仅解决了小区居民的实际问题，也为社区的稳定发展营造了良好氛围。下一步，南华社区将持续深化“四级七天”调解法应用，积极推动“接诉即办”机制向“未诉先办”方向延伸，通过分级响应、限时化解，提早发现和解决潜在问题，为居民提供更加主动和贴心的服务。
