甘州融媒讯 “叔叔们服务真好，家里停电了，你们义务过来维修，真是太感谢你们了！”9月9日，国网张掖甘州区供电公司为营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，组织团员青年开展了“青春＋服务”实践活动。始终以供电服务为基础，以“电元素”为中心，聚焦客户用能优化的具体体现，服务地方经济社会发展、服务广大电力客户。
为进一步学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，该公司始终坚持“党建团建双引领”，引导广大团员青年铭记党的丰功伟绩，传承党的精神谱系，自觉在推动战略落地的征程中知重负重、争光先锋。
牢固青年员工树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识，加强内外协同，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，持续提升客户办电的便利性和满意度，推动青年员工业务服务品质全面增强，根据特色打造业扩报装之“减加乘除”方法，即业务流程做“减法”，办电环节持续精简，推进“三零”、“三省”、“三公开”服务，严守“五杜绝”；办电环节持续精简报装速度做“加法”，全过程贴心指导，利用“办电ｅ助手”线上渠道互动功能，提供“一对一”服务，解答客户各种办电问题；服务效率做“乘法”创新竣工清单式验收工作方式，极大的提高了验收一次性通过率；细节难题做“除法”，拓展综合能源业务，延伸政务服务界面，持续提升办电服务能力，打造让广大用电客户更满意、更贴心的电力营商环境，大力压降接电时长，最大程度节约客户用电成本。
下阶段，该公司将持续提升办电服务能力，确保“获得电力”水平和客户满意度全面提升，全面聚焦服务，落地责任，严格落实重点项目挂牌督办和“双经理”制，自觉接受外部监管，积极参与政府营商环境评价，持续推进“获得电力”改革，积极兑现服务承诺；积极响应客户用电需求，利用“网上国网”办电ｅ助手功能，围绕“阳光业扩”服务要求，建立便捷、高效、透明、互动的“面对面”服务模式，拓展网上国网ＡＰＰ客户线上办电互动渠道，引导客户业扩流程全景体验，实现客户全过程沟通友好互动；同时还将通过多种形式开展快捷式服务，在辖区内各村社宣传栏张贴台区经理联系方式、更换补充服务“连心卡”，全方位向客户提供咨询、故障报修等服务，让“连心卡”成为与客户之间最直接的沟通桥梁，将客户诉求解决在最前端，确保广大人民群众能够及时获得便利的供电服务，进一步提高服务质量。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，从党的百年奋斗历程中汲取继续前进的智慧、汇集接续奋斗的力量，全力落实“一体四翼”发展布局，构建以新能源为主体的新型电力系统，彰显具有中国特色国际领先的能源互联网企业中的“青春担当”。（李岩荣）
