甘州融媒讯 自党史学习教育以来，甘州区供电公司坚持把学习成效转化为工作动力和工作实绩、创新工作内容和形式，结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥共产党员服务队作用，强化党员责任落实，用心用情解决群众的困难事、烦心事，真正做到办实事、惠民生，不断增强客户电力获得感。
贴心服务农户，当好农户“电保姆”
“自我们的蔬菜大棚建立以来，公司一直给我们提供着最贴心的服务，他们经常到我们大棚来了解用电情况，帮助我们优化用电方案，让我们对今后的发展更加充满信心。”8月31日，上秦镇蔬菜大棚负责人对正在检查安全用电的供电所服务队成员们说道。
随着乡村振兴的发展，农村大棚养殖业、加工业、灌溉用电的日益增多，对电力需求也逐渐增多，为更好的助力乡村振兴的发展，该公司每月积极组织工作人员深入辖区乡村开展“零距离”服务，主动上门提供安全用电检查服务，重点对农户电路线、漏电保护器等进行全面检查，特别是对农户电路存在老化、裸露、松动、乱打乱接等现象及时告知并整改，有效避免人身、设备等安全事故的发生，同时加强了与农户的沟通，了解和掌握农户的用电需求，对农户用电申请做到特事特办、急事急办，着力解决农户生产生活用电难题，及时消除生产生活用电隐患，并积极向农户宣传安全用电常识，增强农户安全用电意识，营造安全、稳定、可靠的用电环境。
贴心服务企业，保障企业用电安全
“建厂到现在，你们都一直比较关注，经常来企业走访，制定增加用电负荷方案，包括在检修过程中出现问题，及时帮助解决，尤其是对企业安全用电这方面，提出非常好的建议，谢谢你们！”甘州区金泽木业有限公司负责人对前去走访的党员志愿者表示感谢。
为消除企业用电的安全隐患，确保企业安全稳定生产，营造安全、稳定、和谐的供电环境，该公司结合企业用电实际，每月组织人员主动深入辖区企业开展安全用电检查，“把脉”企业用电需求，征求客户合理化建议和意见，为企业提供优质、高效、便捷的服务。
在用电检查中，工作人员重点对客户的电能计量装置、用电质量情况、受电装置安全运行等方面进行认真检查，彻底消除企业安全用电“病灶”，解决客户在安全用电上的疑难杂症，保障企业安全运行。同时，在服务的工程中，该公司员工还积极向客户了解供电服务是否周到、热情，抢修是否及时，缴费是否方便等问题，详细询问客户意见建议。积极向企业宣传安全用电知识，有效降低企业用电风险，提供热情周到的供电服务。
贴心服务特殊人群，主动上门送服务
“真是太感谢你们了，我们敬老院一楼一间宿舍里漏电保护器不能用了，一推就跳，最近配电室也有一路漏电保护器开关总是跳闸，现在天气这么热，正在发愁怎么解决，你们就亲自上门了，你们来得可真及时啊！”9月1日，敬老院的老人们看着满身是汗的工作人员，感动地说。
面对特殊人群用电情况，该公司推出亲情式、零距离服务举措，主动上门了解情况，掌握用电情况，有针对性地制定服务措施，把特殊人群安全用电纳入优质服务常态化机制，工作人员主动上门服务，对用电情况做出全面把脉，为辖区内的特殊人群提供安全用电检查服务，重点对室内低压线路、漏电保护器、刀闸用电等设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关灯，提供“保姆式”电力服务。
为确保特殊人群遇到用电故障可以及时解决，该公司不断完善管理机制，进一步加强故障抢修管理，缩短故障处理时间，努力提高优质服务水平，在确保安全的前提下，进一步加快抢修速度，缩短故障处理时间，及时排除用电故障，为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务，让他们用上放心电、安全电、舒心电。
一直以来，甘州区供电公司牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承着“民有所呼，我有所应”思想，把群众反映的操心事、烦心事、揪心事，当作头等大事来抓，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把实事办到群众心坎里，不断增强人民幸福感、安全感和获得感。（缪梦婷）
