甘州融媒讯 甘州区滨河新区青松社区聚焦社情民意收集、矛盾纠纷化解和安全隐患排查等领域，快速度、高质量解决群众的急难愁盼问题，探索构建“全域覆盖、动态跟踪、精准服务”的基层治理体系，不断提升网格化治理水平和成效。
畅通渠道“听民声”。建立“线上＋线下”立体化民情采集网络，依托网格员日常巡查、楼栋微信群等渠道，动态收集居民诉求及建议。推行“三必访”工作法（重点人群每日必访、突发事件现场必访、复杂问题跟踪必访），今年以来累计梳理环境卫生、物业服务等共性需求21条。设立“网格民情台账”管理制度，实行“收集－分类－转办－回访”全流程跟踪，确保群众诉求件件有记录、事事有反馈。
多元联动“解民忧”。依托“四级七天调解法”，分层建立阶梯式调解机制。网格层面由党员志愿者担任“和事先锋”、网格员化身“邻里管家”，就地化解日常纠纷；疑难矛盾激活“警网融合”机制，社区调委会搭建调解平台，驻点民警开展法治宣导；重大矛盾提级办理，运用“党工委联调”机制组建专班攻坚，建立派出所、综治中心、社区调委会、住建局物服中心等部门的多元调解矩阵。构建“诉求倾听－原因剖析－方案定制”三步工作法，通过法理兼容、情理相融方式，高效办结宠物噪声治理、邻里漏水纠纷、安全通道占用等民生诉求43件，筑牢“微事格内闭环，难事多元共治”的服务民生连心桥。
全域排查“保民安”。一是实行“日常巡查＋专项排查”安全防控体系，网格员联合物业工作人员每周开展消防通道堵塞、飞线充电等9类安全隐患例行检查。二是建立隐患分级处置机制，一般问题网格即查即改，复杂隐患“社区吹哨、部门报到”联合整治，累计消除电动车违规充电、消防通道堵塞等高频问题16处。三是探索“应急微课堂”宣教模式，定期组织居民参与防灾减灾演练，提升自救互救能力，利用LED屏幕、宣传栏等多渠道普及安全知识，通过情景模拟演练、安全知识宣讲等形式开展防灾减灾培训2场次，发放安全手册500余份。
下一步，青松社区将持续深耕网格化治理“绣花功夫”，在服务精度上做加法，在治理盲区上做减法，让“微网格”真正成为感知风险的神经末梢、服务群众的温暖港湾。（曹翔）
