甘州融媒讯  国网甘州区供电公司深入贯彻落实乡村振兴建设工作部署，结合高质量实施乡村振兴的总体要求，积极融入地方经济发展，在落实国网战略及“为美好生活充电，为美丽中国赋能”中，走在前、作表率，大力推进电网建设、优化营商用电环境、加速新产业落地腾飞，聚力攻坚，当好乡村振兴的电力“先行官”，引领带动乡村振兴建设迈上新征程。

助经济　获嘉奖

近日，甘州区甘浚镇祁连村村委将一面“为民服务排忧解难　支持地方经济发展”的锦旗送到甘浚供电所，感谢供电所解决该村养殖场变压器过载问题。该供电所已连续多年来荣获甘浚镇政府支持和服务农村经济发展先进单位。

多年来，该公司甘浚供电所以内强素质、外树形象为抓手，全面履行社会责任。以“供好电、服好务”为主线，以主动作为、优质高效的服务理念，着力解决全镇农村电网设备重载、过载等问题，改善农村用电环境，满足用户生产生活用电需求。全面梳理２０２０年以来重过载、轻载配变，根据实际用电情况进行阶梯更换，有效解决了农村“低电压”、“卡脖子”等问题，为地方经济快速发展提供了坚实的电力保障。

同时，该所全面提升供电服务水平，在加强线路设备巡视、排查隐患的同时，广泛宣传有序用电、安全用电、节约用电常识，及时解决群众生产、生活用电难题，并派专人指导大客户有序避峰、错峰生产，营造和谐的供用电环境，确保辖区内用户用好电、用放心电。向客户公开供电服务承诺，接受客户监督，并在政策许可的范围内和力所能及的情况下，满足客户多元化的用电要求，确保辖区内用户用好电、用放心电。

“电郎中”排忧难

入夏以来，该公司甘浚供电所活跃着一群服务队员，他们身背工具箱走村串户，义务为服务对象“诊治”有“病”电器，被广大群众誉为“电郎中”，深受农民的欢迎。

该所在落实“全面提升优化营商环境”活动过程中，他们为弱势群体解忧，为农民用电保安。先后与全镇１２个五保户、特困户等农村弱势群体建立了帮扶对子，风雨无阻，悉心为农服务，不仅帮助农户检测家用电器、整理不合格线路、安装灯头、插座、消除不安全隐患，而且还上门开展用电咨询、受理用电申请、代收代缴电费等业务。

星光村一位农户有一台电扇因外壳带电，从去年夏天一直未敢使用，该所服务队员到村后，不仅手到“病”除，而且还帮助他家安装一台家用漏电保护器，使他家用上了安全电，乐得老汉连声道谢；今年５月２５日祁连村养殖场用电告急，变压器过载，导致养殖场许多大功率用电设备无法启用，供电所得知情况后，马上调配辖区内轻载配变进行了更换，及时消除了用电不足问题，受到村干部的好评。

据悉，从５月下旬以来，该所服务队义务为群众检测家用电器１２８台，治愈“有病”电风扇、电视机、电饭煲４６件，义务为农民安装漏电保护器１６台，发放安全用电宣传单３１２份，为群众做好事、办实事２０余件。

一直以来，该公司十分重视乡镇供电所管理工作，供电所综合管理水平和服务能力已经有了新的提升。该公司甘浚供电所是全省第一批“五星级”乡镇供电所，同时也是国网甘肃省电力公司“全业务承包”率先试点单位，该所在全业务承包实施以后，极大地提高了电费回收率、抢修时限率、客户满意率，各项指标和职工积极性明显提升。

抓作风　提服务

近年来，该公司认真贯彻执行国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平相关文件精神，强化营业服务规范，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能。

该公司把强化行业作风建设与深化正风肃纪专项行动紧密结合，秉承“以人民为中心”的理念，强作风，提服务。以基层供电所、供电营业厅等服务窗口为重点，通过学习服务规范、剖析典型案例、举行思想研讨等方式，弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，凝聚“供好电、服好务”的全员共识，把“群众满意”作为评价供电服务成效的唯一标准，重点解决业扩报装、应急抢修等环节散、懒、慢等实际问题，坚决杜绝刁难客户等行为，及时发现和解决供电服务中存在的不足，实行动态纠偏，落实问责机制，严格绩效管理，营造风清气正良好环境，树立为民服务责任形象。

下一步，国网甘州区供电公司将组织监督检查人员，通过进企业、进社区、进学校、进农村等走访调研，了解供电服务中作风纪律执行情况，及时解决存在问题，强作风、正风气、严纪律，优化服务举措，持续提升为民服务的针对性和实效性。（何吉鹏）