甘州融媒讯 近日，甘州区南街街道佛城社区接到一通12345投诉热线，家住广场巷财政局楼的居民反映：我们楼下早晨7点就开始施工装修了，砸墙声和电锤声太刺耳了，希望社区能够出面帮助协调解决。
接到诉求后，社区网格员迅速到现场查看，确认情况属实后，第一时间与房主取得联系。网格员从邻里关系维护的角度出发，晓之以理、动之以情，劝导房主合理安排装修时间。经过调解，房主同意将施工时间控制在工作日，休息时间不动工，尽量减少对楼栋居民的打扰，同时，网格员还叮嘱房主要注意环境卫生，及时清扫楼道及楼下堆放物。问题解决后，网格员第一时间将处理结果反馈给了投诉居民，居民对处理结果非常满意。随后社区工作人员又逐一排查了辖区其他装修户，并告知他们装修时间、强度及环境卫生等注意事项，力求提前化解隐患、解决矛盾，营造和谐社区氛围。
下一步，佛城社区将进一步加大日常巡查力度，及时发现邻里矛盾纠纷，抓好抓实矛盾纠纷化解工作，把问题解决在网格、化解在萌芽状态。
