甘州融媒讯 随着疫情防控和春节保供电文件的相继发出，标志着国网张掖供电公司2021年春节保供电工作全面进入倒计时。今年春节面临保供电和疫情防控的双重压力，该公司以强烈的责任感、使命感把全市春节期间的保供电作为近期工作重中之重，早谋划早部署，要求各专业倒排工作计划，将日工作安排明确到专人，并细化责任严格落实。为了切实做好春节供电工作，该公司突出抓好“保障有力”和“服务优良”两项内容，从全面提升运维水平和全程提高服务水平入手，全力打造春节保供电“双引擎”。
夜巡测温 护航春节保供电
“春节临近，大家一定要以高度的责任感认真做好春节保供电工作，做好红外测温工作，确保所有设备安全稳定运行……”张掖甘州区供电公司生产技术部负责人正在指导供电所工作人员，利用夜间用电负荷高峰期阶段对重载、过载线路有条不紊地开展巡视及红外测温工作。
随着迎峰度冬用电负荷的增加与春节的临近，为了掌握春节期间电网安全稳定运行的第一手资料，自1月初以来，该公司严格落实关于切实加强秋冬季变电运维工作通知的要求，强化责任，细化落实，立足早预控、早准备、早安排，快马加鞭开始了第二轮变电一、二次设备巡视测温、开关柜暂态的电压带电检测工作，从源头上加强设备运行管理，开启了电网春节保供电全力备战模式。
该工作重点是对辖区变电站主变、断路器、开关柜、刀闸触头及重要馈线搭接处、站用交直流系统设备、通信电源设备、二次回路接线端子以及高低压线路、配电变压器等关键部分进行红外测温，加强薄弱环节的巡视力度，检查中做到不留死角，不走过场。切实增强员工的安全意识，强化设备主人制的工作要求，确保对设备运行情况做到心知肚明、了如指掌，有效提高应急处置能力。结合春节保供电工作，全面诊断设备缺陷，针对发现的问题及时制定可行有效的防控措施和处理方案，严格按照缺陷全过程闭环管理流程进行销号，确保春节期间电网安全稳定运行和电力可靠供应。
下阶段，该公司将持续加强电网设备隐患排查治理力度，常态化开展输配变电设备红外测温，提高线路和设备巡视频次，坚持从细从实排查线路设备隐患缺陷，从快从紧处置各类问题保障，强调“千里之堤毁于蚁穴”，注重“防患于未然”，从拧紧一个螺丝这样的小事做起，从更换每一处出线这样的细节抓起，用实实在在的功夫，真真正正的行动，切实做到供电保障有力，为人民供好电。
贴心走访 优质服务不停歇
“您好！这是我们的台区经理名片，上面印有供电服务内容和台区经理的服务电话，有任何用电难题，只要您一个电话，剩下的事情我们来解决。”张掖甘州区供电公司组织各供电所台区经理对乡镇村社开展走访活动，着力提升客户满意度。
为进一步提升服务水平，全力做好春节期间疫情防控和优质服务工作，该公司围绕“以客户为中心”理念，坚持供电无小事，服务零距离，持续开展“面对面·心连心”客户大走访活动。细致摸排辖区内不停产不停工企业的节日用电需求，通过采用现场沟通、征询意见等方式，对大客户目前的生产经营形式、用电负荷等情况进行详细了解，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，并对大客户开辟“绿色通道”，优先办理、优先施工，提供上门服务。
据悉，该公司还要求各台区经理深入各村开展务工人员返乡情况摸底调查，主动为返乡人员提供贴心周到的用电服务。现场宣传安全用电知识及电力法律法规，并手把手教客户使用“网上国网”、微信、支付宝等多种“互联网+”缴费及业务查询方法，让客户体验“指尖上”电力微服务的便捷高效，针对“留守老人”“五保户”等特殊群体，实施“跟踪服务”和“定期义诊”，及时为客户消除安全隐患，真正做到主动服务，为民解忧。
攻坚克难创佳绩，凝心聚力谱新篇。目前，该公司输电、变电、配电设备稳定运行，春节保供电工作正有条不紊展开，全体人员严阵以待，集中力量全力攻坚春节保供电工作中难点、痛点和重点问题，实现“问题清零、能力提升、服务优质”的目标，全力营造安全温馨的用电环境，为全市人民过一个祥和、温暖、明亮的春节提供坚强电力保障。（赵玉琴）
