甘州融媒讯  岁月不居，时节如流。转瞬之间，2024年已成为过去，回首过往，这一年，国网张掖甘州区供电公司指挥中心用热血书写忠诚，用行动展现担当，践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电、我用心”的服务理念。

2024年的征程中，指挥中心秉持精细管理、数智化驱动和安全应急并重的原则，苦练内功，深化数智化应用，提高应急处置能力，在夯实指挥中心运行基础上持续发力，在发挥指挥中心“中枢”作用上做足功夫，确保了甘州电网安全稳定运行。

指挥能力加强数智转型显成效

“气温骤降!负荷突增!根据气象预报发布，未来几天,将有大雪，当值人员需密切关注电网设备异常、故障监测情况，落实好汇报、跟踪处置工作。”年末岁初，一轮寒潮低温雨雪天气席卷甘州，12月3日，指挥中心班长提前预判，向当值人员交代重点工作注意事项。值班人员仔细研判负荷曲线走势，实时做好记录，针对临近重载线路，及时向各业务部门与基层班组进行预警督办。

作为业务集约化管控中心，该公司指挥中心依托配电变压器异常管理系统、D5000线路负荷系统、故障定位系统等多个数字化平台，密切监视输配电线路和配变的“一举一动”，精准护航电网可靠稳定安全运行，守护着甘州区所辖区域用电客户的舒心用电。

面对大面积停电、重大保供电以及极端天气等重大突发事件，指挥中心与各专业部门联合作战，协助应急指挥实时收集气象信息，整合电网运行、设备状态、现场作业、应急物资等信息，实现防灾减灾应急协同联动。在应急情况下，启动应急响应流程，依托指挥平台开展多维数据融合分析，为领导、管理人员应急处置决策、应急资源调配提供支撑。在暴雨灾害应急响应中，战时指挥中心作用充分彰显，确保了电网安全稳定运行。

精细管理引领工单驱动显成效

“你好，用户反映家中出现用电故障，家里还有正在发烧的病人，请尽快上门联系用户处理。”10月6日，紧盯电脑屏幕的工作人员通过配电自动化系统精准检测到线路失电，及时派出抢修工单，仅用了32分钟就恢复线路供电，较以往类似故障处置时间缩短40%以上。

服务社会，电力先行。指挥中心作为公司安全、生产、服务、应急等专业全量信息汇集中心，全体指挥人员实行7×24小时全天候值班监控，以高度的责任感和紧迫感充当着用电客户和供电抢修人员间的“隐形人”，犹如坚强的“哨兵”日夜坚守，扛起保障电网安全和电力可靠供应的光荣使命。工作人员借助各类智能系统及数字化平台，通过信息手段快速确定故障点所在的区段和位置，精准判别故障类型，迅速锁定线路故障位置，极大减轻了输电、配电抢修人员的工作负荷和劳动强度，更大幅度缩短了抢修复电的时间。

坚持数智赋能，遵循PMS3.0三区四层架构，该公司充分发挥电网资源业务平台、“电网一张图”等数字动能，推进业数深度融合，贯通PMS3.0、安全风险管控监督平台、新一代集控系统、配网大IV区管理信息系统、消防安全物联网系统等系统数据，实现生产信息全量汇集、设备状态全景展示、故障异常智能研判、各项业务线上流转、数据价值深度挖掘，打造了安全生产数智化管控新平台，实现安全生产“可观、可测、可控、可调”。

应急速度提升数智拓展大功能

“35千伏靖安变111平山湖线路小水配电设备异常，需要及时处理。”12月15日，三闸供电所突然接到指挥中心电话，经检查发现，由于气温骤降，居民用电负荷剧增，设备线夹、变压器桩头等超高发热隐患，急需开展隐患整治。经过3个小时的抢修，400多户居民“零停电”，全过程“零投诉”，既提升设备健康水平，又赢得居户们纷纷点赞。

2024年，该公司指挥中心充分利用配电自动化、用电采集等系统，实现营配数据集中观测、综合研判，每日持续监测配电变压器低电压、重过载、三相不平衡等异常情况，监控重要保电期间末级客户供电质量状况。一旦发现设备异常，统一指挥调配，实现需求和应答精准匹配，抢修效率得到提高。

今年，该公司指挥中心平均每天处理抢修工单多达15余起，故障平均恢复时间缩短10分钟以内，到达现场超时工单基本消除，有效压降抢修服务质量类投诉、供电服务投诉工单，优质服务质效得到较大提升。同时，指挥中心充分利用PMS、大IV区系统对配网设备故障异常台区进行实时监测和预警，通过督促基层单位派发主动工单销号治理，有效减少了低电压台区的发生次数，严防台区长期低电压运行可能导致的安全隐患。

强化安全管理高效管控再升级

“此次施工作业需要做什么安全措施？”11月16日，指挥中心当值人员清晰看到在农配网改造施工现场，安全督查人员将安全生产工作的各项任务明确到岗、具体到事、落实到人，有效提升现场安全管理水平。

指挥中心作为安全生产管控和供电服务指挥业务中心的核心中枢，是设备运检和优质服务管控的“眼睛”和“耳朵”，更是故障应急处置的“指挥官”，通过智能化监控系统，采用“视频+现场”模式，分层分级全覆盖开展预设场景式“四不两直”安全督查，全面跟踪重点计划、常态盯防重点设备、全过程跟踪督办缺陷、异常、隐患等处置过程。同时，依托消防安全物联网平台，开展火情监测、日常巡检、定期维保全过程管控，全力守护人身及电网安全，确保安全生产工作“看得见、摸得着、控得住”。

2024年，指挥中心共查纠违章232起，违章同比压减15%。此外，坚持召开安全督察日例会，不断提升督查队员业务素质，并通过修订完善“安全奖惩实施方案”设置反违章工作成效指数，推动专业部门反违章工作。

沉淀过往，序启新章。2025年，站在新起点，国网张掖甘州区供电公司指挥中心将鼓足干劲、乘势而上，聚焦中心工作，赓续前行力量，强化使命担当，忠诚履职，躬身实干，为推动公司高质量发展做出更大贡献！（杜建萍）