甘州融媒讯“年年一到天冷的时候，供电公司就派人上门为我们检查采暖设备，解决用电问题，还教我们合理使用电采暖的方法，这屋子里热乎了，心里更热乎！”城西闸村村民握住国网张掖甘州区供电公司党员服务队队员的手热情地说。
党的二十大报告指出，增进民生福祉，提高人民生活品质。这为提升民生“温度”、提高人民幸福“质感”指明了方向、提供了遵循。为保障寒冬期间采暖用户安全用电，该公司以服务人民美好生活为目标，持续优化服务渠道，深化我为群众办实事长效机制，依托国家电网甘肃电力连心桥(张掖彩虹）共产党员服务队，采取进村入户的方式，以“亲情式、贴心人”的服务，及时回应办电诉求，宣传错峰电价政策，开辟绿色通道，简化业务办理流程，拓展“线上＋线下"购电渠道，让客户日常购电不出门、用电有保障。并对居民取暖用电进行指导，对存在的安全隐患当场指明，普及冬季安全用电知识，把科学用电的理念传递给广大用户，提升全民安全用电水平。
与此同时，对已安装煤改电设备的用户进行上门走访，讲解安全注意事项，引导用户规范使用电采暖设施。在走访过程中还对用户家中的用电设备进行检查，结合冬季电采暖用电特点和需求，分片划区对各个村镇开展拉网式排查，对用电线路、设备进行特巡，加强对特殊天气、大负荷设备、缺陷设备的巡视，增加频次、加大力度对所管辖区域全面开展夜巡红外测温，实时掌握设备运行情况，发现隐患及时消除，保障设备健康“上岗”，提高供电可靠性，使电力取暖用得安全、用得方便、用得称心。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续全面做好冬季民生保供工作，加强煤改电配网设备运维检修管理，全力保障电力供应，积极履行社会责任，以客户满意为标准，不断优化营商环境，为客户生产生活用电提供坚强的电力保障，持续提升用户获得感、幸福感、满意度，以实际行动，守护每一位客户安心绿色温暖度冬。（张妮）
