甘州融媒讯 “您好！您孩子上学后，如果白天家里没人，用电时间主要集中在晚上八点至次日早晨八点期间，结合您的用电情况，我们建议您办理峰谷电价，这样能节省不少电费！”12月2日，国网张掖甘州区供电公司党寨供电所供电营业厅业务受理员赵刚热情的向客户介绍着峰谷电价政策。
近期，随着气温持续降低，辖区用电负荷居高不下，该公司大力开展峰谷电价政策推广，鼓励和引导用户合理安排用电时间，充分利用低谷时段电能，实现电费节约与电网负荷平衡。此举能够切实提升能源需求侧管理水平，优化电能使用结构，为居民生活用电提供实实在在的优惠。
营业厅通过统计日常来访客户需求、业务种类、用电类别、缴费方式等数据，科学应用服务“大数据”分析客户用电画像，对符合政策条件的客户采取主动提醒服务。根据客户的用电习惯和家庭成员组成，帮助学生家庭及每位咨询政策的客户制定合理的用电方案，加大峰谷电价政策的普及力度。
为了让客户把政策了解的明白、优惠电价用的放心，营业厅在厅内显眼位置都摆放宣传海报、宣传册、一次性告知书等宣传材料，指导到厅客户扫码下载“网上国网APP”，为客户进行“手把手教学”，“菜单式”专项指导，让操作办电简易上手，足不出户，尽享红利政策。
春节将至，电采暖业务办理高峰期也即将到来，对于没有集中供暖的客户，营业厅详细地帮助客户对比峰谷电价和电采暖电价之间的异同，帮客户寻求“最优解”，耐心、细致、周全的服务，获得了客户认可和赞扬。
国网张掖甘州区供电公司这一系列举措，将峰谷电价政策的宣传推广落到实处，让温暖细致的服务走进客户心里，更为建设资源节约型社会、创造绿色低碳生活提供了有力支撑。（周文兴）
