甘州融媒讯 “咱们的企业有没有扩大生产经营的规划，电是否够用？”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议？”10月23日，国网张掖甘州区供电公司组织国家电网甘肃电力（张掖电骆驼·甘州）连心桥共产党员服务队到甘肃张掖牧沅清真肉食品有限责任公司等大工业用电企业与负责人进行面对面交谈，询问企业在生产经营中遇到的困难和问题，针对企业实际用电情况，提供最优供电服务方案。这是该公司开展大规模走访工作，持续提升服务质量、转变服务作风，全面优化电力营商环境的一个缩影。
为更好地践行人民电业为人民的企业宗旨，切实帮助企业解决实际困难和问题，持续优化辖区电力营商环境，全面提升客户用电满意度。该公司就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面对辖区内大工业用电企业深入开展大走访工作。该公司组织党员服务队深入基层，面对面与客户交流，详细了解客户用电需求，征求客户的意见和建议，询问客户供电服务是否做到周到热情、抢修是否及时、缴费是否方便等问题，并针对用户在用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等方面提出的问题进行耐心解答。
与此同时，该公司不定期组织党员服务队开展用电服务，对重要用户进行一对一走访，了解客户需求，对走访中客户对供电业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等反映的问题或建议进行一一登记，建立“客户满意调查档案”。此外，该公司积极开展安全宣传及用电指导，详细介绍供电相关政策，宣传安全合理用电知识，通过前移服务窗口的方式，节约企业时间和成本，不断提升优质服务水平，搭建与企业的“连心桥”。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将树牢“人民至上”理念，推动服务水平迈上新台阶，继续通过多渠道加强与用电客户的沟通和交流，为企业排忧解难，以优质服务为区域经济发展提供强有力的电力支撑，不断提升企业和群众用电获得感、满足感，推动电力服务水平再上新台阶。（朱嘉钰）
