甘州融媒讯 “供电公司为普及安全用电知识，我们感到很暖心，太感谢你们了！” 9月29日，随着秋意渐浓，国网张掖甘州区供电公司组织国家电网甘肃电力（张掖电骆驼·甘州）连心桥共产党员服务队积极响应群众需求，开展“金秋送暖”优质服务活动，通过一系列贴心、高效的便民服务举措，确保居民在凉爽的秋季也能享受到温暖如初的电力供应与服务体验。
活动中，该公司特别关注老年群体的用电安全与生活便利，深入各村社开展“一对一”帮扶活动。据悉，大满镇城西闸村老年人口占比较高，部分老人因行动不便或缺乏电力知识。该公司组织服务队队员为老人们检查家中电路，更换老化电线和开关，并详细讲解安全用电知识，包括如何预防电气火灾、如何正确使用家用电器等。针对部分老人反映的电费交纳不便问题，现场演示“网上国网”交费流程，手把手教会老人们操作，让科技真正惠及老年群体。
“以前总是担心家里的电出问题，现在供电公司的师傅们上门服务，还教会了我用手机交电费，真是太方便了！”李奶奶激动地说。
除了针对老年群体的专项服务外，该公司还推出多项便民服务措施，确保24小时不间断服务，用户可随时通过电话、网络等方式咨询用电问题，快速响应故障报修、业务申请等功能，实现“指尖办电”，减少用户跑腿次数；加快智能电表安装进度，实现用电数据实时传输，用户可通过手机随时查看用电情况，合理规划用电计划，既方便又节能。与此同时，该公司还注重用电安全知识普及，定期举办用电安全知识讲座、发放用电安全宣传资料，提高居民用电安全意识，开展有针对性的安全教育，预防用电事故的发生。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务模式，始终坚持以客户为中心，以问题为导向，聚焦解决用电客户“急、难、愁、盼”问题，把客户的诉求放在心坎上，提升服务质量，以实际行动践行社会责任和使命担当，为甘州积极社会发展贡献“光明力量。”（康伟）
