甘州融媒讯“没想到我拨打卡片上的号码，你们这么快就过来了，实在是太方便了。”9月5日，乌江镇安镇村二社村民张先生通过拨打供电服务连心卡上的热线电话解决用电问题后高兴地对工作人员说道。
据悉，为进一步实现供电服务与客户用电诉求“零距离”，该公司推广应用供电服务信息卡，各供电所组织台区经理入村社、企业发放“供电服务连心卡”，并在电表箱等相关供电设备的醒目位置张贴了服务卡片，让“供电服务连心卡”承载着“温度”走进千家万户。卡片上印有24小时服务热线和台区客户经理服务电话，客户只需要一个电话，就能第一时间联系到属地台区经理，从而更快捷地解决用电问题，受到供电区域内百姓的热烈欢迎。
活动中，工作人员结合辖区内用电诉求情况，积极对接社区，通过深化“双网融合、双格共建”供电服务模式，为客户送上一张“暖心服务卡”，将供电服务与群众用电需求紧密结合，切实保障客户诉求得到及时、有效处置。同时以此次属地化服务宣传为契机，根据差异化服务台账，为辖区内特殊客户提供延伸服务，为其排查屋内老旧线路、家用电器、插座开关安全隐患问题，做到“一个电话、一张工单、一只队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务态度、服务能力和服务水平，把优质服务送到客户心坎上。截至目前，该公司已累计发放供电服务连心卡6万余张。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续增强服务意识，创新服务模式，紧紧围绕申请办电、故障抢修、供电可靠性等方面持续优化供电优质服务水平，真正为广大客户送上“安全电”与“满意电”。（吴慧娴）
