甘州融媒讯 “张先生您好，请问您在办理用电业务过程中，供电公司员工是否有违纪行为？您对供电所服务是否满意……”8月19日，国网张掖甘州区供电公司为持续巩固提升业扩报装领域突出问题专项整治工作成效，进一步深化业扩报装领域廉洁风险防控工作，在供电所营业厅现场回访办电用户，精准督查供电服务过程，切实提高用户办电的满意度。
一份廉洁承诺书，重承诺、再出发。为从源头上预防业扩报装领域突出腐败问题，厚植廉洁从业的思想根基，提高公司员工廉洁自律意识，公司组织相关人员签订《廉洁自律承诺书》320余份，承诺保证清正廉洁，自觉接受监督。以签署承诺书为起点，制定公司“一月一主题”专项督导工作方案，与营销部、生技部建立监督联动机制，开展明察暗访3次，下发通报3期，专项检查4次、廉政约谈5人次。与用户共筑“廉洁堡垒”，营业大厅电子屏滚动播放供电服务网格经理姓名、服务热线和监督电话，摆放行风作风监督受理方式公示台，在村网共建电力便民服务点，设立廉洁之星点赞台和正风肃纪曝光台，多渠道提供监督方式，夯实“合作阵地”。
一堂廉洁微课堂，知敬畏、守底线。结合党纪学习教育，开展“纪检人员+业扩报装从业人员”廉洁“微课堂”教育，通过“制度执行+典型案例+纪律规定”的模式分类讲解，从政策解读制度执行，结合“靠企吃企”损害营商环境等系统内典型案例剖析，叠加党纪条规的解读，以业扩报装领域违纪行为涉及违反的廉洁纪律、群众纪律、工作纪律等条款为重点，开展廉洁微课堂2期，讲廉政党课1次、党纪学习教育党课1次，进一步强化重点岗位人员的廉洁自律意识，用身边事教育身边人。督促供电所对照工作标准及制度要求，对“小微权力”进行全面梳理，明确3类15项廉洁风险点和相应的防控措施，坚决防止供电服务违规收费、吃拿卡要、“三指定”、服务态度恶劣及推诿扯皮等不正之风。
一次起底大排查，细责任、促落实。开展“纪检+服务”专项监督，成立5个互查小组，全面排查整治本单位业扩报装项目，建立专项整治问题清单，全方位做好监督闭环管理，截至目前，排查客户1250户，整改问题5项。严肃查处漠视侵害群众利益问题，对近三年网上国网、服务舆情监测、信访来函等各渠道反映频繁停电问题7件、投诉31件处理结果和回访情况进行摸排。抓好优化营商环境再升级十五项举措落地，重点细查客户办电难、违规收费、吃拿卡要、刁难客户等业扩报装突出问题专项监督检查4次，持续提升市场主体、人民群众的用电获得感和满意度，更好地服务经济社会发展。（李雪娟）
