甘州融媒讯 “王叔，你们家线路老化，取暖设备用电量大，存在安全用电隐患，我们今天帮你把低压线一换，天冷就不担心跳闸了！”受寒潮天气影响，12月17-18日甘州区迎来了冬季的第一场雪，供暖期间，国网张掖市甘州区供电公司对相关线路、台区、企业的日常巡视和营业普查将提级管控，同时加强区域内重点线路、小区村社、供暖客户的巡视检查力度以及寒潮、降雪等重点时段红外测温频次，抢修人员24小时值班，全天候即时响应，快速处理各类故障，最大限度保障广大群众供暖正常，确保人民温暖度冬。
随着入冬以来气温持续走低，一些居民家中空调、电褥子、电暖气等大功率电器相继使用，取暖用电剧增。针对部分村民缺乏安全用电意识、超负荷用电等隐患的客观情况，国网甘肃电力连心桥（张掖彩虹）共产党员服务队在辖区范围内开展冬季取暖安全用电宣传到户活动，对居民取暖用电进行上门指导，对部分居民家中存在随意拉接电线等情况可能带来的危害进行详细讲解，并帮助其进行整改，把科学用电的理念传递给广大农户。
此外，该公司还主动为孤寡老人、低保户等特殊客户检查更换老旧线路，积极解决他们在用电中的问题，并为他们发放服务连心卡，方便客户有用电困难时与抢修人员联系。工作人员深入供暖小区、企业开展上门走访，全面检查客户侧配电室、备用电源、压力泵等设施，对存在安全隐患的设备提出整改意见，助力提供技术支持和服务，沟通用电需求，征求意见建议，确保供暖用电设备“零缺陷”运行。同时制定重要客户保电方案和应急处置预案，与供热企业建立24小时协调联动机制，及时应对突发事件，确保供电安全稳定。
该公司严格落实设备主人制和台区经理制，强化网格服务管理体系，加强24小时供电质量监测，依托主动运维模式，及时消除设备隐患。对供暖及重要线路巡视提及管控，按照“能带电不停电”的原则及时处理缺陷，最大限度保障用户用电。对供暖小区严格落实设备主人制和台区经理制度，做到每一台设备，每一个小区都有人关心，有人负责、有人维护，做到发生时抢修人员第一时间到达现场处理，确保最快速度排除故障，恢复供电。
国网张掖市甘州供电公司结合“我为群众办实事”实践活动，把供暖安全用电摆在服务民生的首要地位，积极履行社会责任，在保障冬季安全可靠供电的同时，不断优化供电服务举措，通过供电营业厅、供电报修电话、网上国网APP等渠道，为客户提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务，确保辖区百姓温暖过冬，让优质服务暖人更暖心。（李婷）
