甘州融媒讯 7月17日,国网张掖甘州区供电公司大满供电所在辖区持续深入开展“零度户”用电稽查专项行动,旨在进一步提升营销管理工作质效,确保营销数据的准确性。
“零度户”是指在营销系统中连续3个月用电量为零的用户,造成零度户的原因主要是房屋空置、季节性用电、表计接线错误等。对此,该公司制定有效的整改机制,重点排查新增“零度户”,及时发现和处理表计故障、人为因素、窃电等异常电量情况,对符合销户条件的用户,与其沟通后确实不再用电的,及时做销户处理,真正把“零度户”核查工作做到实处。
为精准筛选出“零度户”,根治“零度户”,该公司紧密结合近期营销管理实际情况,依托智能电力营销系统,充分发挥平台快速索检功能,对连续6个月用电量为零的“零度户”档案进行登记、筛选、分类,由供电所所长带头,台区经理配合,有关工作人员参与,深入供电服务台区现场,从房屋空置、季节性用电、表计故障以及抄表差错等四个维度入手认真分析,综合判断产生“零度户”的原因,对检查摸排发现的“零度户”,进行核对取证,汇总客户信息,及时与客户电话联系、微信沟通,最大限度地避免因客户误解而引起的投诉。
据了解,该公司通过精细排查、精准治理,在市公司每月下达“零度户”清理工作任务完成计划中,持续保持在名次靠前的行列之中。
接下来,国网张掖甘州区供电公司将树立“‘零度户’不除、‘治顽疾’不停”的长期作战思想,继续发挥“全面掌握、精准判断、重拳出击、有效治理”等行之有效的工作措施和办法,以“零度户”治理为重点,有效提升营销基础数据准确率,在巩固提高营销数据精益化管理水平中,强化提升优质服务水平,为全区广大电力客户夏峰期间清凉度夏保驾护航。(康伟)