甘州融媒讯 “您好，我是指挥中心王东民，35千伏花变电站113明苗线发生配变失电，请及时处理。”6月27日早上11时06分，国网张掖甘州区供电公司指挥中心值班员通过D5000系统、供电服务指挥系统和配电自动化系统迅速锁定故障台区，并将信息及时反馈给故障所属单位。
15分钟后，该公司花寨供电所抢修人员一行五人快速赶至现场，锁定故障点和停电范围后，抢修工作以最快的速度展开……
指挥中心是电网的“指挥中枢”，肩负着实时监控电网运行状况，指挥处置各类异常的重要职责。无论是疾风骤雨的天气更替，还是万家团圆的喜庆时刻，该公司指挥中心工作人员坚守一线，按照“平时业务中心、战时指挥中心”功能定位，履职尽责，助力安全生产工作“看得见、摸得着、控得住”。
迎峰度夏以来，指挥中心持续深入推进配网自动化智能化应用，以数智驱动业务，提高配网抢修时效，为一线人员快速隔离故障，及时抢修和快速恢复供电提供有力数据支撑。为更好的实现指挥精准高效，该公司指挥中心优化故障研判方法，聚焦设备和现场，打造“高效协同、集约管控、统一指挥”的业务管控新模式，严格7X24小时应急值班管理，密切监控所辖区10千伏配网故障跳闸接地、台区停电、台区重过载、用户低（过）电压等问题，实时监控配网线路及设备运行情况，确保故障发生第一时间发布停电信息。
与此同时，为缩短停电时间，让客户更满意，该公司全渠道管控95598故障抢修工单和非抢修类工单的全过程跟进督办，提前对未归档的工单进行督促、催办，提高抢修效率，避免因时间紧促或操作不当等原因影响工单处理质量，引发客户投诉，对临近超期的工单及时通过微信工作群和电话进行督办，实现对工单处理全过程管控，降低工单超时风险。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将抓实供电可靠性“一条主线”，不断强化标准化建设、精益化管理，全力构筑“融合、安全、创新、服务”的供电服务指挥体系，推动供电服务品质持续提升，为公司高质量发展贡献力量。（杜建萍）
