甘州融媒讯 “真是太感谢你们了，多亏了你们提早发现用电隐患，帮我解决了大麻烦。”4月2日，甘州区九盈富民养殖农民专业合作社的负责人对国网张掖甘州区供电公司小满供电所台区经理田亮感谢道。
4月2日早晨，田亮在外出抢修结束时，注意到报修地点附近九盈富民养殖农民专业合作社的计量箱用户出现严重老化并有烧蚀痕迹，存在很大的安全隐患，他立马联系到合作社的负责人汪社长说明情况，随即对隐患线路进行更换，帮助客户避免了停电对生产造成的影响。
“这是我们应该做的，我们还要对整个养殖区的电力设备做个检查……”说话间，田亮和同事们已经开始对养殖区的电力设备进行“义诊”了，只见他们对保温、通风等各类设备的线路、电源开关、接地线等进行认真检查，仔细排查线路和线管埋地、穿墙、破损老化等安全隐患，随后又将随车存放的供电服务连心卡、能效服务e助手等用电政策手册递到合作社负责人手中。
一直以来，该公司坚持以客户需求为导向，优化完善绿色用电通道，把服务窗口前移，走访检查过程中，供电人员深入企业生产车间，对新报装客户的审批和现场勘测实时跟进，确保报装办理“绿灯”常亮，高效生产“早用电”，对已接电客户和提出增容等用电需求的企业，实行“首问负责制”，供电人员第一时间到现场掌握用电需求，提供用电咨询和最合适用电政策，主动对供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况进行安全隐患排查，对重载线路进行巡视、测温、测负荷，消除影响负荷攀升的设备隐患，重点检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况，做好相应预控措施，确保企业放心生产“用好电”。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续围绕提高办电效率、增强供电能力、提升供电质量、优化服务行为等方面，持续发挥电力企业服务群众、服务客户、服务经济社会发展的本质特性，加快实现由“坐等客户”向“主动上门”转变，由简单服务向增值服务转变，做到客户心坎上，助推“获得电力”服务水平、优化用电营商环境再上新台阶。（刘小春）
