甘州融媒讯 她们是绽放在基层一线的铿锵玫瑰，她们是父母的掌上明珠，她们是孩子的庇佑者，更是家庭的主心骨。换上工装，她们努力执着、一腔赤诚。这是一支思想好、业务精、作风硬的巾帼服务娘子军，她们用实际行动在岗位上发光，在专业上出彩，在奋斗中绽放出耀眼的光芒，用自己特有的细腻与坚韧演绎着新时代电网女员工的风采，在平凡岗位上绽放别样芳华。她们就是国网张掖甘州区供电公司营销部的“娘子军”。
刚正不阿的“铁娘子”。她们积极推行精益化管理，以核算电费“零差错”、发行电费“零延误”、服务客户“零投诉”为工作目标，摸索出一套具有综合组特色的管理方式。在节假日期间，也是电费发行之期，她们主动放弃与家人团聚，依旧坚守在工作岗位，正是有了她们的无私奉献，确保了在限定周期内准确无误完成电费发行工作，取得了工作质量零差错的良好业绩。
提质双赢的“有心人”。“工作中遇到难题，大家要自加压力想方设法自己处理，为提升指标贡献属于自己的一份绵薄之力”。她们以客户的需求和愿望为优质服务工作的风向标，通过不断完善和改进来满足客户需要。全面落实优化营商环境相关政策要求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。持续推行“阳光业扩”，大力推广“三零”、“三省”服务，保障客户快速接电。建立重大项目和招商引资项目重点服务机制，深化“网上国网”APP应用，积极构建“不见面服务”模式，新装业务线上办电率达100%，助力中小企业纾困解难，并积极推广国家电网数字化产业链金融服务平台“电e金服”，获得广大用电客户一致好评。她们用过硬的业务知识和进取的工作作风，在平凡的岗位上勤恳努力，踏实工作，撑起了营销工作的半边天。
与时俱进的“开拓者”。在日常工作中，她们采取多种形式加强业务学习培训，对客户反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决，坚持从小事入手，从点滴入手，实现供电服务管控从“投诉降数量”向“服务提质量”转变，推动客户诉求高效处置，逐条核实问题原因、整改措施，不断提升优质服务水平，想客户之所想，急客户之所急，与客户以心换心。
柔肩有担当，木兰展风采。一路泥泞、一路繁花，暑往春来，国网张掖甘州区供电公司的这群“铁娘子”们，她们爱岗敬业、无私奉献是对工作的态度，她们吃苦耐劳、孜孜不倦是对职业的无悔，为了“万家灯火终须用心点亮”的一句承诺，她们义无反顾，争做爱岗敬业、勇于奉献、巾帼不让须眉的英雄。（付晓瑛 张妮）
