甘州融媒讯 “这么冷的天气，又马上过节了，供电公司还特意帮我开展节前设备检查，这服务真是没得说。”1月31日，国网张掖甘州区供电公司组织工作人员春节前对辖区用户进行走访检查时，小满镇冯鹏程农业服务有限公司负责人说道。
岁末年初，春节将至。该公司制定2024年春节前夕专项客户走访工作方案，特设工作小组，按照分片包干联动机制，构建公司、营销部、供电所三级联动管控模式，围绕优质服务工作中存在的重点难点问题，重点针对返乡人员、医院、政府及重点企业，了解企业用电需求，征求客户意见建议，听取客户心声，开展客户侧安全检查，全面发挥三级工作职能，高质量推进供电服务水平稳步提升。
在走访过程中，重要单位、企业负责人就当前电力供应形势，用电需求，客户用能等方面的问题进行了深入地交流，并协同专业人员重点对辖区客户设备运行情况、保护装置等进行检查，对存在安全隐患等事项及时进行提醒、督促整改。并根据客户实际用电情况，从功率因数考核、容量电费执行、峰谷时段用能等多角度开展用能分析，最大程度降低客户用能成本。同时，收集客户意见建议，提出明确的整改提升措施，用实际行动彰显国网担当。
据悉，该公司还提早谋划、精心部署，多措并举做好春节期间保安全、保民生、保服务工作，全面开展设备巡视维护，做到各类设备问诊无误，打好春节保供的攻坚战。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续加强与重要客户的沟通联系，建立常态化服务对接机制，用实际行动真正实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通，用优质、便捷的服务温暖客户，让广大用电客户过上一个温暖祥和的春节。（刘欢）
