甘州融媒讯 随着春节临近，甘州区西街市场监督管理所高度重视消费者的投诉举报接访处理工作，以确保广大消费者在喜庆佳节期间购买到合格商品和服务，切实维护消费者权益。
元旦以来，该所加大执法力度，针对节日期间消费特点，严密防控食品安全、“三品一械”安全、产品质量、价格欺诈等违法行为，加强对重点领域、重点行业的监管。同时，积极处理12315投诉举报平台、12345便民服务平台消费者反映的投诉和举报问题，加强对投诉举报的处理和跟踪，确保消费者的诉求得到有效回应。对于涉及消费者权益的重大案件，迅速组织专班进行调查处理，严厉打击违法行为，维护市场秩序，确保消费者的合法权益得到及时维护。止目前，2024年该所共收到12315投诉举报18起，处理并答复12起，6起正在核查处置中；收到12345便民服务平台反馈问题6起，已处置5起，1起正在办结中。
下一步，该所将继续秉承为民服务的宗旨，充分发挥职能作用，全力以赴保障消费者权益。在春节来临之际，提醒广大消费者在享受购物、消费的过程中，要提高警惕，谨慎选择，遇到问题及时投诉，共同维护良好的市场环境。（余全）
