甘州融媒讯 窗口服务质量和服务水平，是一个城市文明程度的重要体现。甘州区西街街道新乐社区便民服务中心深入贯彻“小窗口、大服务”理念，以“高效、便民、贴心”为服务宗旨，不断提升基层便民服务水平，着力打造居民群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的政务服务品牌，真正做到数据多跑路，群众少跑路。
新乐社区便民服务中心有专职工作人员，备有暖心座椅，社区便民服务大厅推行“一窗受理、集成服务”的工作模式，设立了民政、社保、就业、退役军人、住房保障、计划生育等窗口，制定和完善了各类事项审批、窗口管理、工作人员行为规范等管理办法，大力实行服务承诺制、离岗告知制、责任追究制等一系列行之有效的办事制度，为办事居民提供舒心、便利的政务服务环境。
围绕“让居民满意，让党和政府放心”这个核心目标，结合工作需要，创新性地开展窗口服务品牌创建活动，要求每位工作人员必须要在工作中坚持“用心想事、用心谋事、用心干事”，确保服务过程中“多一份主动、多一份热情、多一份关怀”。做好新形势下的社区综合服务工作，做到咨询办理同样细心、熟人生人同样温和、忙时闲时同样耐心，让办事群众感受到温暖。
服务中心始终秉持“一张笑脸相迎，一腔热情接待，一身正气办事，一句好话送行”的服务理念，不断加强工作人员业务知识和业务技能学习，对办事居民做到“不黑脸、不刁难、不推诿”，材料齐全的当时办结、需补材料的说明情况约时办结、疑难棘手的帮助限时办结。把来办事的居民当成家人，把居民要办的事当成家事，努力提升服务水平，让小窗口彰显大情怀，让人民群众的幸福感和满意度不断提升。
新乐社区便民服务中心将紧盯群众办事需求，秉承创新服务理念，以“小窗口”为载体，彰显服务大民生，继续打造有温度、有速度的政务服务大厅，努力实现文明创建与服务创新相融合，以实际行动提升工作效率，促进居民满意度再提升。（蒋海霞）
