甘州融媒讯 “以后办理业务、交电费、查询电费都可以通过‘网上国网APP’操作，要是有不懂的地方可以拨打便民服务卡上的电话联系我们，我们会第一时间为您解决问题。”10月20日，国网张掖甘州区供电公司新墩供电所工作人员到双堡村安置区开展用电宣传活动。指导居民通过手机办理相关业务，就居民咨询较多的电费电价、用电政策等问题现场为大家答疑解惑。
双堡村安置区是新墩镇“水韵双堡”老人集中安置、乡村旅游发展相结合的新建小区，小区内新入住用户偏多，为解决大量新住户急于装修、急于用电的难题，该公司深化网格化服务，针对用电方面遇到的问题，由台区经理和村社社长通过服务联动的方式，将电力服务宣传进小区、将“网上”办电宣传进家门，不仅拉近了供电公司与村社小区居民的距离，也进一步提升了小区居民的“网上”办电的意识，使居民足不出户就可办电、用电。
据悉，为持续深化“网上国网”APP等互联网渠道应用，该公司组织人员走村入户，大力宣传“网上国网”APP等网上办电、交费方式，在客户服务微信群中积极宣传线上模式，提高用电客户对线上业务的知晓度，确保随时随地帮助用户办好业务、交好费、用好电。同时，针对前来营业厅的客户，工作人员积极向用户宣传推广“网上国网”APP、掌上电力等网上办理方式，讲解网上办理的便捷优势。让客户足不出户、轻轻松松实时办电、交费，尽情畅享“指尖触动”的便捷服务。
下一步，国网张掖甘州区供电公司将持续推广线上办电、交费业务，由点及面、由社到村，在按计划开展特色服务营销活动的同时，积极组织基层供电所扎实抓好安全生产、值守应急等工作，确保广大客户可靠用电，组织员工坚守服务一线，点亮万家灯火。（秦彩虹）
