甘州融媒讯 “感谢你们每月都来帮我们排查安全隐患，为我们降本增效提供帮助，真是太感谢你们了。”9月21日，在峰途无限服装有限公司，企业负责人陈玉忠向国网张掖甘州区供电公司客户经理李顺军、陈发阳开口致谢。
企业是经济社会发展的重要推动力量。该公司切实发挥在稳经济、促发展中的“稳定器”和“压舱石”作用，聚焦企业客户需求，把客户满意度作为服务工作的出发点和落脚点，深入挖掘客户需求及业务办理痛点、堵点，全力优化供电服务举措，主动对接企业用电需求，用“暖心”服务为企业客户发展提供充足电力保障，全面彰显国网担当、贡献国网力量。
企业发展离不开电力保障。该公司聚焦企业客户用电需求，建立健全供电服务网格体系，设立各级供电服务网格员，落实“一口对外、内转外不转”服务机制，每月至少开展一次上门服务活动，“零距离”倾听企业声音，“面对面”宣传惠企政策，深入企业“一对一”解决客户问题，真实、准确、全面掌握电力需求状况，早部署、早防范、重落实，结合当前重点工作，从企业最关心的优质服务、安全用电、节能降耗、设备隐患等方面入手，针对企业遇到的问题和困难，为其出谋划策，提供个性化服务，优化用电方案，降低用电成本，提高设备运行管理水平，在上门服务企业的同时，该公司深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务。以优质、高效、便捷的服务为企业提质增效当好“电小二”。
今年以来，国网张掖甘州区供电公司先后开展企业客户走访活动2306户次，共解决客户用电诉求、建议32项，有效满足了企业客户可靠用电需求，使用户的电力获得感持续增强，不断提升供电服务水平，用心用情用力当好地方经济发展的“先行官”，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。（朱伟斌）
