甘州融媒讯  “一般工商业用户参与交易划不划算？可以省多少钱？要些什么资料、怎么办理……”这些疑问都来自张掖市西域建材有限公司负责人电话柏经理急切又认真地咨询。9月14日，国网张掖甘州区供电公司主动靠前服务，对用户的咨询进行了详细讲解。

当日，该公司营销部联合甘浚供电所提前了解了用户近年用电情况，把电量电费信息带到了用户面前，深入浅出帮助用户理解了入市交易与常规用电结算的区别，“你们公司每个月用电量基本在3万多度，参加入市交易是挺划算的，如果参加的话按近年成交平均价格测算下来每度电大约可以节约5分到1角左右……”在面对面为用户进行现场答疑的过程中，让用户心里有了底。

“今年经济属于复苏阶段，生意不好做能省一分是一分，昨天刚听供电所的师傅说参加市场化交易能降低用能成本，就赶紧咨询你们，没想到今天就来了，你们讲得专业、现在都明白了，真是谢谢！”西域建材有限公司的负责人柏经理满意地说道。

2021年10月，国家发改委1439号、809号等电力体制改革文件就进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革提出明确要求，有序放开全部燃煤发电电量上网电价，取消工商业目录销售电价，建立了“能跌能涨”的市场化电价机制，推动工商业用户全部进入电力市场。对暂未直接参与市场交易的用户，由电网企业通过市场化方式代理购电。文件强调，电网企业在规范开展代理购电工作的同时，应积极做好政策宣传告知，鼓励工商业用户进入电力市场，不断缩小电网企业代理购电范围。

“如何在电力交易平台进行注册也是用户最关心的入市问题之一，我们一定要站在未入市用户的角度，给用户详细讲清楚注册流程、需要提交的资料等内容，及时帮助用户在平台顺利进入市场。”该公司营销部负责人正带领部门成员就如何主动服务市场化交易用户的工作细节进行了详细安排。

政策出台以来，该公司充分依托网上国网APP、供电营业厅等线上、线下服务渠道，广泛宣传告知国家政策精神，引导工商工业用户直接参与市场交易。代理购电工作开展至今，该公司严格按照规定时间、渠道、方式对外公布代理购电价格等信息，及时为客户答疑解惑，向用户详细介绍最新市场化交易政策等客户关心的问题，明明白白的政策让用户敢于生产“动起来”、把电用起来，营造良好的市场化改革氛围。

今年全国经济复苏，如何鼓励一般工商业用户把电用起来，最大限度为客户节约用电成本，为小微企业经济发展注入电力支持是电力行业努力的方向。该公司开展了政策上门再次告知和推动用户入市工作，重点针对代理购电大用户深入进行政策宣传，了解其暂未入市的原因和对电网公司相关服务的建议，进一步引导用户入市，更好地帮助用户便捷地了解入市流程，提高用户入市积极性。

今年以来，该公司认真贯彻落实“三抓三促”行动，紧扣“提质提速”工作主线，围绕服务重点项目用电、帮助企业纾困解难、助力实现全面乡村振兴、提高应急能力建设等，积极与辖区内各乡镇沟通，形成“政企联动、创新发展、合力推进、合作共赢”的合作模式，谱写互利共赢新篇章。

下阶段，国网张掖甘州区供电公司将进一步深化政企合作，持续优化电力营商环境，“零距离”对接企业用电客户，以提质增效为根本，创新服务模式，及时响应、了解客户生产计划和用电诉求，主动向企业提供高效、便捷、优质的供电服务，全面构建以客户为中心的服务体系，为甘州区经济高质量发展提供“电力引擎”。（陈婕 李文燕）