甘州融媒讯 “大伙儿都说，这里就可以交电费，我还不信呢！原来还可以在家门口查账单、办业务，你们供电公司的服务真是做得太到位了。”8月22日，在甘州区靖安乡靖平新村“人才乡寓馆”内，村民张大爷正在“网上国网云终端”自助办理机器上办理线上缴费，国网张掖甘州区供电公司三闸供电所电力网格员正在一边替张大爷讲解着操作方法。
三闸镇靖安乡靖平新村，青砖白墙，流水环绕，自然气息十分浓厚，是该公司作为乡村振兴的试点村，近年来，该公司秉承“绿色生态显赋能、共创共享靓乡村”的理念，协同当地政府，构建基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，设置电力便民服务点，建立政企联动服务网络，配置兼职电力网格员，完善农村基层服务供电网络，解决村务治理和电力服务问题，进一步延伸乡村供电服务渠道，开启政府搭台、公共要素单位共同参与的“村网共建”道路。
靖安乡作为该公司重点打造的村网共建电力便民服务点之一，在这里，网格员和联络员日常以“服务微信群”为媒介，在客户信息收集、电费账单递送、服务信息查询、优惠政策宣讲等方面，充分利用乡村网格的数据和信息采集渠道，村民有任何用电方面的问题，只要一个电话，电力网格员立马就会赶到，轻松做到“足不出户，轻松办电”，解决了农村供电服务最后一百米问题，提升农村地区供电服务质量。
“近期高温天气回旋，一定要注意用电安全，有什么问题，随时可以联系我们。”立秋刚过，但是高温天气依旧还未散去，马上进入“秋收”时期，为保障“秋收”电力可靠运行，三闸供电所组织国家电网甘肃电力连心桥（张掖彩虹）共产党员服务队走村进社，按照网格区域全面开展涉农重要线路设备巡检工作，上门帮助村民排查用电安全隐患，面对面沟通了解用电需求。
党员服务队充分利用网格管理联络群，以“线上+线下”相结合的服务模式，“线上”指导用户使用“网上国网”APP，快捷办理电费查缴、故障报修、新装增容，指导用户利用“微服务”群联系台区经理，及时解决用电诉求。“线下”对供电隐患进行排查，对安全用电知识、电费电价惠民政策等进行讲解，对客户诉求进行收集。实现“村网共建”心连心、“上门服务”面对面、村民办电“零距离”，让用户的电力体验感逐步上升。
今年，该公司切实把满足人民日益增长的美好需求作为一切工作的出发点和落脚点，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过“党建引领村网共建”与乡镇、村组建立常态联络机制，实现共产党员服务队与村社网格结对联动，按期开展协调、联动工作，逐步实现“村网共建”全覆盖，加快补齐乡村服务短板，助力建设宜居宜业和美乡村。
小网格释放大能量。下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续推广“村网共建”电力便民服务工作，持续聚焦农村经济社会发展新趋势和客户多元化用电的新需求，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，围绕沟通联络机制等工作，以更贴心的服务和更快速的响应为目标，打造供电服务的新模式，为全面推进乡村振兴贡献力量。（缪梦婷）
