甘州融媒讯  今年来，在张掖供电公司党委的坚强领导下，国网张掖甘州区供电公司积极探索质量管理新模式，形成了“电亮甘州”的“一卓越双引擎”质量管理模式，深度结合卓越绩效管理与达标创优、主要经济技术指标对标等重点工作，加快构建与公司战略目标相适应的现代企业管理体系。在全体员工的共同努力下，5月10日，该公司荣获第八届“张掖市人民政府质量奖提名奖”。

保驾护航，彰显公司使命担当

该公司全面分析甘州经济社会发展趋势，主动衔接区域重点项目、乡村振兴建设规划布局，实施新一轮农网改造工程，助力新乡村更新、美丽乡村更美。

积极配合完成党寨镇乡镇风貌改造项目，有效推动乡村产业特色村镇建设，打通了政企携手共建乡村振兴新农村建设的良好局面。助力特色产业，夯实乡村振兴电力基础，高度重视乡村振兴、产业振兴、农业提质增效项目，储备项目28项，概算投资562万元。高标准农田项目电力配套设施完成项目储备113项，概算投资720万元，为乡村特色产业发展提供高质量电力保障，用实际行动彰显了国家电网忠诚担当和电力情怀。持续优化营商环境。主动对接政府发改、工信、农业农村局等相关单位，提前获知项目用电需求信息，深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，全域营造高效率办电、高品质服务、高质量供电营商环境。对照提升“获得电力”服务水平综合监管问题整改方案及问题清单，成立工作专班，建立任务台账、落实工作责任、制定整改措施进行自查自纠，顺利完成国家能源局“获得电力”服务水平提升现场监管迎检工作。

追求卓越，提升公司服务质量

该公司持续加强服务质量管控，落实客户服务闭环管理机制，根据95598工单类型、多发问题、多发区域、诉求热点等问题查找服务短板，建立“敏感、重要客户档案”，精准解决客户诉求，全面提升供电和服务质量，电亮万家灯火，温暖万民之心。

加强台区经理属地化建设，累计制作粘贴客户负荷侧供电服务贴11000张。持续开展全量客户走访工作，及时解决客户的用电需求及在用电方面的问题和困难，上半年累计走访客户28765户。积极参加张掖公司第五届职工技能运动会暨2023年供电“服务之星”技能竞赛，获得团体第一名的成绩。出动人员50余人次，车辆30余辆，圆满完成全国登高健身大会、屋兰古镇九曲黄河灯阵、“陇原砺剑·2023”抗震救灾实战演习等重大活动现场保电工作，获得了省、市公司及政府的肯定和好评。

查漏补缺，提高公司管理水平

该公司积极组织开展卓越绩效问题查找、自评诊断、短板项目池及改进计划、方案及成效报告、案例选题及编制等工作，针对发展中的关键问题开展管理改进，形成了卓越绩效管理优势清单、自评诊断报告、改进提升项目池，以“诊断-改进-固化-推广”的卓越闭环管理，实现企业管理体系的全面整合、优化，推动指标持续提升，持续增强企业核心竞争力。

该公司围绕“三个拓展”、突出“三个重塑”、立足“三种模式”，打造快速响应前端，实现问题整改一次到位，促使供电所环境设施明显改善，目前公司及10家供电所已完成达标创优提升阶段2023年第一批次现场复查评价。严格落实“学标杆、结对子、促提升”工作要求，积极与标杆结对单位沟通联系，签订学习先进结对共建责任书14份，加强指标体系和弱势指标提升学习。修订完善指标考核细则，加强考核机制应用，以B段为基准加大考核激励，激发全员工作积极性，全力提升指标水平。

下一步，国网张掖甘州区供电公司将持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极践行以人民为中心的发展思想，致力于为客户提供安全、可靠、优质的电力服务，为张掖市乃至河西走廊地区的经济发展保驾护航。（程永锋）