文/赵海容 闫亮
基层网格连着千家万户，民生小事彰显治理温度。今年以来，甘州区坚持党建引领，把治理重心下沉、服务资源前移，建强队伍、畅通民意、化解矛盾、汇聚合力，用心用情解决群众急难愁盼，推动共建共治共享，让基层治理既有力度、更有温度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
筑牢党建根基，织密网格治理体系
党建是基层治理的红色引擎。甘州区持续建强基层党组织战斗堡垒，在网格全面推行“支部+网格”管理模式，落实“1+1+1+N”网格力量配置，配齐配强636名网格员，推动党组织触角延伸到小区院落、村组楼栋。党员常态化入户走访、收集民情，做到群众诉求第一时间响应、处置。同时完善党组织牵头，多个社会组织联动机制，破解多方协调难、责任分散等问题。
“每天在网格里转一转，谁家有困难、哪里有隐患，我们都能及时掌握。能当场解决的马上办，解决不了的及时上报，当好群众的‘贴心人’。”居安网格网格员张娟说道。
倾听民声民意，精准回应民生期盼
治理好不好，群众最有发言权。甘州区用好“小院茶桌、茶语小憩、四步走亲”等接地气的协商载体，坚持有事大家商量着办。针对老旧小区改造、停车难、养老托幼、环境整治、邻里纠纷等群众关切，不搞单向安排，把议事权、评判权交给群众，将群众“问题清单”转化为干部“履职清单”，累计协调解决民生难题2160余件。
“以前院里停车乱、环境差，大家在小院茶桌坐在一起商量，拿出改造方案，现在环境清爽多了，住着舒心。”家住城区西街老旧小区的居民王军赞叹连连。
坚持源头治理，高效化解基层矛盾
甘州区深耕新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷源头预防、前端化解，健全网格常态化排查机制，力争小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。整合党员骨干、乡贤、调解员、法律顾问，打造“和为贵、老贾说事、谦和让”等26个特色调解工作室，情理法结合化解家庭、邻里纠纷。同步开展普法和平安宣传，涵养文明乡风。
目前，区综治中心接待群众数量同比增加87%，兜底化解矛盾纠纷同比增加148%，就地化解能力持续增强。“很多矛盾都是家长里短的小事，耐下心来听双方说说，把道理讲透，大多都能和解。”区综治中心调解员包英感慨良多。
激活多元力量，奏响共治共享乐章
基层治理不是政府的“独角戏”，而是全民参与的“大合唱”。甘州区积极打破治理壁垒，充分激活群众自治内生动力，广泛引导辖区居民、志愿者、社会组织、驻区单位主动参与社区建设、环境整治、便民服务、矛盾调解等基层治理工作，构建全民共建共治共享的治理新格局。
依托数字化赋能基层治理，借助智慧网格、陇情E通等线上平台，持续简化办事流程、压缩办理时限，年均采集民情信息80万条以上，实现便民服务“就近办、掌上办、快速办”，让数据多跑路、群众少跑腿，以数字化、精细化治理提升服务效能。同时，严格落实居务、村务公开制度，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，让基层治理更透明、更高效。
深耕暖心服务，擦亮民生幸福底色
立足为民服务初心，甘州区聚焦老年人、未成年人、困难群众等重点群体，持续完善城乡便民服务阵地，精心打造“综”情相约“治”在甘州特色治理品牌，构建5分钟综治便民服务圈，精准对接养老、托育、文体休闲、困难帮扶等多元民生需求，全方位补齐民生服务短板。
持续为基层减负，让干部腾出更多精力下沉一线。组织86名金牌调解员、法律顾问坐班“问诊”，变被动接案为主动走访，累计化解矛盾纠纷1300余件，在调处矛盾中收集群众意见，把服务送到群众心坎上。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，甘州区将继续站稳人民立场，持续夯实基层基础，创新治理举措，不断解锁基层善治新图景，为绘就生态好、产业兴、城乡美、百姓富的现代化新甘州画卷筑牢根基。
