甘州融媒讯 为进一步拉近与辖区居民的距离，及时了解居民群众的生活状况和实际需求，近日，甘州区南街泰安社区组织工作人员和志愿者深入辖区老人家中开展“访民问暖”入户走访活动。
走访过程中，工作人员仔细了解家中暖气温度和供暖时长，倾听居民群众在供暖方面的意见和诉求，细致排查暖气不热、管道异响、跑冒滴漏等情况。网格员耐心向居民讲解供暖常识，告知供暖问题反馈渠道，引导居民有问题及时向社区和供热站反映。对居民现场提出的疑问，能当场解答的第一时间做好解释，需要协调处理的，做好信息归集，持续跟进对接。同时与老人们促膝谈心，详细询问他们的身体状况、生活起居和家庭情况，耐心倾听老人的心声，了解他们在日常养老、医疗保障等方面存在的困难和诉求，还向老人讲解了医保缴费、养老诈骗防范等相关政策知识，提醒他们注意用火用电安全，并送去了慰问品，叮嘱他们保重身体，有困难及时与社区联系。
通过此次入户走访，不仅让老人们感受到了社区的温暖和关怀，也进一步畅通了社区与居民之间的沟通渠道。下一步，泰安社区将持续关注辖区老人的生活需求，把暖心服务落到实处，切实提升辖区居民的幸福感和归属感。
