记者/赵海容 通讯员/张倩
狭小小屋、老旧床铺、独居生活，是南关社区特困老人吴生英晚年生活的真实日常。今年67岁的吴生英身患残疾、行动受限，常年无法下楼活动，日常饮食起居多依靠亲友、邻里帮扶接济，各类细碎琐碎的生活难题，始终困扰、牵绊着这位独居残障老人的生活。
群众的微小难处，就是基层治理的精准发力点。立足辖区老旧小区多、独居特殊群体多的实际，南关社区深度践行“五籽连心”志愿服务理念，秉持籽籽同心、邻里连心、服务暖心、治理聚心、温情润心的服务内核，始终坚守不让特殊群体掉队、不让独居老人孤单的服务初心。一张便民护理床，切实解决老人起居难题；一次次常态化上门帮扶，温暖独居老人平淡岁月。这份扎根烟火日常的温情守护，正是南关社区“籽心邻里”志愿服务队深耕楼栋院落、聚焦细微小事、用情暖心服务的生动写照。
“南关社区紧扣‘温馨社区’建设目标，倾力打造‘五籽连心·籽心邻里’志愿服务特色品牌，组建专属志愿服务队伍，创新推行需求、资源、服务‘三张清单’闭环工作模式，围绕助老帮扶、便民服务、平安守护、民族团结、矛盾调解五大工作重点，持续激活邻里共治活力，切实让基层治理更有温度、更接地气。”南关社区党委书记屈芳说道。
服务成效好不好，群众最有发言权。“我腿脚不方便，社区始终聚焦‘一老一小一残一困’重点群体，常态化开展结对敲门、心愿认领、居家保洁、衣物清洗等贴心服务，按需提供陪伴谈心、物资递送等个性化延伸服务，有效补齐特殊群体居家照护短板，真正实现困难群众日常有人照看、生活有人关心、冷暖有人牵挂。”辖区居民赵志惠对此感触颇深。
近年来，南关社区持续推动“籽心邻里”志愿服务走深走实，将以往零散自发的邻里善举，转化为流程闭环、长效稳定的常态化治理举措，一件件惠民服务直达楼栋一线、直抵群众心田，让社区治理呈现出看得见、摸得着的崭新变化。依托“三张清单+邻里志愿”的创新运行模式，社区主动转变传统治理服务模式，精准对接、高效回应特殊群体的各类细微诉求，持续增强辖区特殊群体的安全感、获得感和幸福感；除此之外，社区积极开展“邻里搭手”互助活动，有效打破了老旧小区邻里陌生、互不往来的疏离格局。昔日擦肩而过的陌生邻里，如今成为互帮互助的亲密家人，守望相助、友善和睦的文明新风在辖区各楼栋院落落地生根、蔚然成风。
在做好基层治理和便民服务的基础上，社区以常态化志愿服务为重要载体，将民族团结、友善互助的正向价值理念融入日常点滴，在邻里互动、节日联谊、文明实践活动中潜移默化涵养居民文明素养，引导广大家庭自觉涵养优良家风、树立文明新风。通过个体带动群体、阵地辐射全域的方式，让文明实践走进千家万户、浸润日常生活，持续厚植社区精神文明建设沃土。
下一步，南关社区将持续深耕“五籽连心·籽心邻里”志愿服务品牌，持续优化“三张清单”闭环服务机制，精雕细琢邻里“搭把手”微治理服务模式。始终聚焦群众细微诉求、紧盯特殊群体冷暖、聚力邻里和睦共建，以点滴志愿微光汇聚为民服务暖流，用心用情办好民生小事、做实基层治理，全力打造有温度、有温情、有质感、有内涵的温馨和谐幸福社区。
