记者 马岳荣
文旅产业的高质量发展，美景是底气，平安是基石。今年6月，张掖公安创新打造的“旅游110”接诉即办机制，深耕旅游警务建设，打造“张掖旅游110”特色品牌，以立体巡防、精准处置、温情服务为抓手，把平安保障融入旅游全过程、把暖心服务送到游客身边，用坚实警力护航文旅产业提质升级，书写了平安赋能文旅发展的崭新篇章。
平安底色，是文旅发展的最佳名片。不同于常规治安警务，张掖旅游110立足辖区文旅发展实际，打破传统警务被动处置模式，构建起全域覆盖、快速响应、闭环高效的旅游安保体系。全市23家4A级以上景区警务室、联勤站实现全覆盖，马蹄骑警队、平山湖峡谷卫士等特色警务队伍常态化巡防，从核心观景台到外围交通线，警灯始终亮在游客视线所及之处。针对城区人流密集广场、商圈以及丹霞、平山湖等景区长线路、大跨度的特点，公安警力靠前部署、下沉阵地，依托中心广场警务站等前沿屯警点位，严格落实接诉即办工作机制。面对游客物品遗失、人员走失、消费纠纷等各类诉求，做到快速签收、火速处置、及时办结，让游客遇险有人帮、遇事有人管、诉求有人应，切实把“看得见的平安、摸得着的安心”融入丝路旅途。
精准施策发力，破解景区安保痛点难点。我市的景区地域广阔、线路绵长、地形复杂，客流波动大，给安全防控和应急处置带来诸多挑战。对此，张掖公安因地制宜、科学施策，创新推出分级调警模式，根据景区实时客流动态调配警力，细化两级诉求处置标准，在景区布设多处便民执勤点位。同时，积极联动社会力量，今年以来，3300余次紧急救助、2100余件遗失物品完璧归赵，这些成果折射出旅游警务从“看得见”向“用得上”的悄然转身。更难能可贵的是，面对涉旅纠纷“易发酵、易扩散、伤口碑”的特点，公安、文旅、市场监管部门旺季合署办公，推行“现场调+云端办”双轨机制，把矛盾化于小、止于早，并对欺客宰客、价格欺诈保持高压严打。涉旅投诉类警情持续压降的背后，是热闹市井烟火中稳稳的安心。
柔性执法暖心服务，擦亮丝路文旅温情底色。一座城市的文旅魅力，不止于山水风光，更在于人文温度。张掖旅游110始终坚持“执法有力度、服务有温度”，摒弃粗放式管控思维，推行柔性执法、暖心惠民举措。针对外来游客推出夜间车辆限时免费停车、轻微交通违法首违不罚等便民政策，用包容姿态礼遇八方来客。广大执勤民辅警坚守岗位，在维护治安秩序、排查安全风险的同时，主动为游客指路引路、帮扶解难，把警务站点变成便民服务窗口。细微之处的暖心服务，让远道而来的游客真切感受到甘州的真诚与温暖，让丝路古城的文旅口碑愈发醇厚。
警务赋能平安，平安助力发展。张掖旅游110的创新实践，重构了旅游安保服务体系，实现了治安防控、便民服务、产业赋能的有机统一，既守住了旅游安全底线，优化了文旅营商环境，也塑造了安全、文明、暖心的城市形象，成为全市文旅高质量发展的重要助推力。
平安之路无止境，护航发展再前行。未来，张掖公安将持续深化丝路特色旅游警务建设，不断健全多部门联勤联动机制，优化风险预警、快速处置、便民服务全链条工作体系，以更精细的防控、更高效的处置、更温情的服务，持续擦亮甘州旅游警务品牌，以平安之盾护航文旅之兴，助力全市文旅产业持续向好、阔步前行。
