甘州融媒讯 邻里和睦是社区和谐稳定的基石。近日，甘州区滨河新区滨河社区成功调解一起辖区内楼上漏水引发的邻里纠纷，通过耐心细致的沟通调处，彻底解决居民烦心事，让邻里关系重归和睦。
社区接到居民反映自己家中出现楼上渗水情况，导致屋顶、墙面受潮受损，不仅影响居家美观，也给日常生活带来诸多困扰。双方因漏水原因认定、维修责任及墙面修复问题产生分歧，自行沟通未果，邻里关系日渐紧张。社区在了解情况后，坚持“小事不出网格、矛盾就地化解”的工作原则，第一时间安排工作人员上门查看，核实房屋受损情况，认真倾听双方诉求，稳定居民情绪。调解过程中，工作人员向双方耐心讲解相关法律规定，明确楼上业主对自有房屋管道、设施负有维护义务，因房屋渗漏造成楼下损失，产权人应当承担维修及赔偿责任，引导双方换位思考、互谅互让。在社区的积极协调下，楼上住户充分认识到自身管护责任，积极配合排查，精准找到漏水源头并完成彻底维修，彻底杜绝渗水隐患，同时，主动承担责任，对楼下住户受损的屋顶、墙面重新粉刷修复，恢复房屋原貌，并就漏水问题给邻居带来的不便与困扰诚恳道歉。目前，维修、粉刷工作已顺利完成，漏水问题彻底解决。双方冰释前嫌，对社区高效、暖心的调解服务表示十分满意。
下一步，滨河社区将持续聚焦居民身边的琐碎小事、民生实事，常态化开展邻里矛盾排查化解工作，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力营造文明友善、和谐共处的辖区居住氛围。（邢钰琪）
