文/甘州融媒记者 冯强 图/甘州区委宣传部
在甘州，清晨的街巷、午后的商圈、深夜的马路，总有一抹橙色身影匆匆穿梭。他们是外卖骑手，日日奔波在城市烟火里，风雨无阻穿梭街巷，为千家万户送去便利与温暖。这群步履不停的城市奔波者，是烟火生活的守护者，也是这座城市最温暖的平凡微光。
近年来，甘州区用心用情做好新就业群体服务保障，搭建起“暖新、知新、育新、融新”的暖心体系，聚焦骑手日常奔波的痛点、难点，做实服务、做好保障、做优赋能，让每一份奔波都被温柔以待，让每一位奋斗者都有人疼、有依托、有成长、有荣光。
为了让常年风里来雨里去的骑手们少一点奔波的辛苦、多一份落脚的安稳，甘州区整合多方资源，用心织密暖心服务网络。打造出一处处温馨的暖心驿站、骑手之家，为骑手筑牢暖心港湾。在暖心驿站内，饮用水、微波炉、急救药箱、充电设备等便民设施一应俱全，真正实现骑手累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、渴可饮水。常态化开展的“夏送清凉、冬送温暖”关爱活动，更是将贴心关怀落到细微之处。“以前跑单累了只能在车上凑合，现在随处都有爱心驿站，空闲时能歇脚、充手机，还有免费饮品，太温馨了就像家一样温暖。”淘宝闪购外卖骑手金财真切感慨。
“我们打造暖心驿站，就是希望让骑手们放下顾虑、不用拘束，随时随地都能进来歇歇脚。”甘州区滨河新区白塔社区居委会副主任代梓涵介绍道。
从前，不少骑手遇到难题常常无处诉说、求助无门。为了打通诉求沟通的“最后一米”，甘州区搭建政企社三方沟通平台，定期开展座谈交流、围坐唠家常，面对面倾听骑手心声、点对点化解急难问题。同时依托线上小程序、微信群，开通24小时诉求通道，让骑手的诉求建议快速响应、闭环办结。
“以前遇到纠纷、难题不知道找谁，现在有了专属网格员和诉求通道，事事有回应、件件有着落，我们跑单更安心、工作更踏实。”淘宝闪购外卖骑手邹长斌坦言。
贴心的服务、畅通的渠道，让骑手们扎根城市、安心奋斗。企业持续为新就业群体搭建成长提升平台，常态化开展职业技能、职业道德、诚信素养等专项培训，助力骑手提升专业能力、拓宽成长路径，帮助多名骑手实现学历提升、技能升级，顺利完成职业转型。
一束束微光，汇聚成城市温暖的星河。被这座城市温柔守护的骑手们，也始终心怀善意、向阳而行，城市也用心善待每一位奔波者，让穿梭在街巷里的橙色身影，成为甘州烟火人间里最动人、最温暖的底色。
