新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建

“你好，快递可以早一天到吗？”

“好的，已经为您反馈并加急催促处理，请放心。”

近日，在张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心，中通快递总部在线客服吴会峰熟练地在电脑上解答客户的问题。看似简单的业务，但对这里的员工而言，却需要付出数倍的努力。

“经过培训和上岗，我现在每天能处理170多个工单，月收入3000多元。”吴会峰说。

从重拾信心、走出阴霾，到有工作、有技能，再到有尊严生活——近年来，就业中心以重度困难残疾人为主要服务对象，创新构建“培训+就业+托养+康复”四位一体帮扶模式，精准对接残疾人就业需求，开发无障碍数字化就业岗位，为残疾人搭建稳定增收平台。

今年5月，张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心被授予甘肃省“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设爱心集体荣誉称号。

在张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心，员工交流技艺。文中图片均由新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建摄

（一）

走进就业中心，快递和通信客服工位上，电话铃声、键盘敲击声此起彼伏；新开发的岗位上，小狮子、金鱼等手工艺品栩栩如生……

“答复不能太生硬，要让客户感觉到咱们的诚意。”“你这次编得比上次好，也更用心了。”……中心党支部书记刘韦评轻推轮椅，穿梭在各个工作区，边看边指导。

就业中心一步步发展到现在，还要从刘韦评遭遇的意外说起。1972年，他出生在张掖一个普通家庭，婚后家庭幸福，事业有成，夫妻俩凭借精湛的手艺和诚信为本的经营理念，把一家服装企业做得小有名气。

天有不测风云，1997年，刘韦评不幸遭遇意外，导致高位截瘫。“一开始无法接受这个事实，不仅拒绝治疗，甚至一度产生轻生的念头。”刘韦评回忆道。

在家人的鼓励和陪伴下，他逐渐接纳“残缺的自己”。

“有你这个家才算完整。”正是妻子的这句话，让他选择了直面现实。

坚持做肢体功能的康复训练、在病床上签订单、在轮椅上谈业务……刘韦评一家人的生活、事业重新走上正轨。

之后的几年里，刘韦评通过有效的治疗手段，身体状况趋于稳定，还通过网络结识了不少病友，大家互相扶助、彼此鼓励。“当时就想，为什么我们不能帮助更多残障朋友呢。”刘韦评说。

2015年，刘韦评注册创办了“张掖市韦评残疾人社会工作事务所”公益组织，积极开展残疾人心理援助、扶贫助困和创业扶助等助残志愿活动；自学考取国家二级心理咨询师；创办“茶艺心理咨询室”，为上千名残疾人提供免费心理咨询……凭着自强与坚守，他们追逐梦想的崭新人生才刚刚开始。

在张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心，工作人员正在处理业务。受访者供图

（二）

稳定就业，是残疾人走出阴霾、改写人生的关键一步。

在党和政府关怀下，在各级残联和社会各界助力下，各项帮扶政策落地见效。

2015年，刘韦评注册成立了甘肃省轮椅军团网络科技有限责任公司，20多位“轮椅兄弟”开始创业；

2017年，中国残疾人福利基金会集善乐业残疾人网络就业项目在张掖落地，由“轮椅军团”负责实施；

2018年，就业基地搬到了现在的“新家”，张掖市政府以优惠条件提供工作场地，投入100多万元用于装修和培训，并协调解决了食宿。

为了更好地助力残疾人线上就业，刘韦评和团队总结探索出了“五心工作法”——‌交心谈话打开心结、‌暖心陪伴重建信心、匠心培训提升技能‌、‌贴心服务消除障碍、同心共创实现价值，聚焦残障群体的特殊性，将心理干预与社会融入紧密结合，形成可复制的助残模式‌。

近年来，前来学习考察的团队络绎不绝。刘韦评也走出张掖，将经验带到更多地方。

32岁的唐小鹏是就业中心移动业务管理组的组长，他已经在这里工作快10年了。他因先天性疾病辍学在家，对生活无望。“为了照顾我，父母总得有一个守在家里，我感觉自己就是家里的累赘。”唐小鹏说。

2016年，刘韦评在一次走访中了解到唐小鹏的境况后，刘韦评积极为他联系培训、沟通交流、加油打气，帮他重拾生活的信心。

“感谢刘老师，我一定好好干，活出个样子来。”唐小鹏在工作岗位上克服困难，积极勤恳，做出了不凡业绩，每年还给家里补贴1万多元。“这是我们工作的地方，更是我们的家。”唐小鹏的话语朴实而恳切。

员工交流技艺。新甘肃·甘肃日报记者 侯洪建 本组图片经AI加工

（三）

如果说自强是残疾人的底色，那么专业就是他们站稳岗位的底气。

在省市残联统筹协调和省市国家开放大学支持下，基地设立大专班教学点。目前，已有3批22人拿到毕业证，9人在读。“我是第一批毕业的，学的是社会工作，能帮上更多人了。”唐小鹏说。

近日，一场“关爱重度残疾人·真情温暖千万家”走访慰问活动开展。就业中心联合甘州区长安镇来到庄墩村，为村内高龄重度残疾人、特困残疾人家庭送去党和政府、各级残联组织的关怀，以及社会爱心力量的帮扶与慰问。

“我们结合每户实际情况，详细了解他们的身体状况、收入来源、医疗康复和子女就学情况，再把适用的助残政策讲清楚、说明白，尽力帮他们解决实际困难。”刘韦评说。

凭借突出的帮扶成效与示范引领作用，中心先后获评“全国残疾人之家”、国家级残疾人职业培训基地、全国第九批“阳光助残志愿服务基地”等多项国家级荣誉，成为区域残疾人帮扶工作的标杆，真正让残疾人实现“有业可依、有技傍身、有尊严地生活”。

“自运行以来，中心累计服务残疾人2325名、帮扶5500人次，提供稳定就业岗位520个，帮助残疾人实现月均收入3000元至8500元，切实解决了残疾人就业增收难题。”刘韦评说。

奔流不息的黑河岸畔，张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心在张掖大地上书写着广大残疾人身残志坚的温暖故事。

记者手记

彼此守望 重拾信心

侯洪建

在张掖市集善乐业残疾人辅助性就业中心，记者发现，大家说得最多的一句话是：“这是工作的地方，更是我们的家。”这里为残疾人提供就业岗位、贴心帮扶与心灵陪伴，大家彼此守望、重拾信心。

走进就业中心，键盘声、交谈声交织成温暖的乐章。残疾人凭借双手自食其力，活出了尊严与精彩。

创办人刘韦评从未向命运低头。从公益帮扶到搭建就业平台，他带领团队探索出“培训+就业+托养+康复”帮扶模式与“五心工作法”，为残障群体打通就业之路，帮助更多残疾人创造更加幸福美好的生活。

一个个曾经迷茫无助的残疾人，在这里学到技能、获得收入、重拾自信。线上客服、手工制作、学历提升等多样岗位，让大家各展所长。多年来，中心帮扶数千名残疾人，用实干交出了一份暖心答卷。

这份自强与善意在黑河之畔静静传递，也让我们看到：只要给予平台与关爱，每一个生命都能绽放别样光芒。

刘韦评在工作中。