甘州融媒讯 民生信访无小事，件件关乎民心冷暖。信访工作既是基层治理的“晴雨表”，也是党群干群关系的“连心桥”，更是检验党员干部为民履职成色的重要标尺。
甘州区纪委监委始终恪守监督为民理念，将民生领域信访问题集中治理作为办实事、解民忧、惠民生的重要抓手，坚持工作专班与监督专班双线并行、同向发力，建立“定期会商、联合研判、督办监督、线索移送、包联包抓、多元化解”六项机制，推动监督重心前移、治理资源下沉、办案开路破局，用心用情用力把“问题清单”变为群众认可的“成效清单”。
基层信访矛盾错综复杂、涉及面广，单靠一个部门单打独斗难以根治化解。基于这一工作实际，区纪委监委会同信访联席会议办公室构建“月度固定会商+临时紧急会商”协同机制，聚焦教育医疗、养老社保、物业服务、农村集体“三资”管理、高标准农田建设等民生领域信访突出问题，定期召集行业主管部门、矛盾多发乡镇集中议事会商，面对面研判问题根源、点对点议定解决路径，压紧压实属地和行业主管责任。对会商梳理确定的重难点信访事项，全部纳入集中治理交办台账，区纪委监委全程嵌入式跟进监督、从严督导，确保件件有着落、事事有回音。
“群众反映的一些信访事项有时涉及多个部门单位，责任边界不清很容易出现推诿扯皮等问题，通过联合会商能第一时间明确责任主体，打通部门衔接堵点。”区纪委监委相关负责同志介绍道。
为准确掌握并及时处置民生领域信访突出问题，区纪委监委建立“周分析、月比对、季会诊”研判机制，围绕信访问题类型、行业领域分布、矛盾发展态势等关键维度精细研判，及时排查苗头隐患，精准筛选问题线索，推动信访监督从事后被动处置向事前主动预判、源头靠前治理转变，为动态调整整治重点、科学部署阶段性治理任务提供坚实数据支撑和决策依据。
责任压不实，信访化解就落不了地。区纪委监委联合信访部门组建监督专班，紧盯长期未化解积案、群众重复信访件、重大民生事项等，实行“一人一档、一事一账”靶向管理、精准督办。对一般事项，通过电话提醒、书面函告督促快办快结；对疑难事项，下沉一线实地督办、现场办公；对跨部门复杂事项，牵头召开专题会议，联合攻坚破解。今年以来，累计下发重点信访事项督办通知27份，对2个单位3名主要领导约谈提醒。全区民生领域重复信访同比下降66.7%，初次信访一次性化解率达95.65%，同比提升7.65%，群众信访诉求化解质效显著提升。
办案是最有力的监督。区纪委监委着力规范问题线索移送处置流程，要求相关单位对办理信访问题中发现的贪污侵占、截留挪用、虚报冒领、吃拿卡要、优亲厚友等违纪违法问题线索“即发现、即登记、即移送”。区纪委监委对移交线索优先处置、快查快办、及时反馈，形成“发现—移送—处置—反馈”全闭环工作链条。至目前，规范移交非纪检监察受理信访件39件、推动化解20件；处置民生领域信访问题线索12件，立案4件4人，处理处分20人，以严肃执纪护航民生利益。
与此同时，区纪委监委牵头推动建立区级、部门、乡镇街道“三级包联”机制，由区级领导牵头包联重大疑难问题，各级包联领导干部常态化开展现场接访、带案下访、明察暗访、暖心回访，做到包解决、包结案、包反馈、包息诉罢访，“一案一策”精准发力、分级攻坚，推动办理民生实事33件，返还群众财物314.5万元，追回拖欠农民工工资345万余元，一批群众急难愁盼问题得到妥善解决。
该区还积极实行“三官一师两员+民事民说、民事民议+乡贤调解”多元化解模式，推动专业力量下沉信访处置一线，调动本土乡贤、村内威望群众的力量，面对面疏导群众情绪、化解群众心结，力争把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，不断增强群众获得感和满意度。（杨洁）
