甘州融媒讯   3月16日，甘州区综治中心第二调解室调解员姚中文通过耐心做工作，使辖区居民陈某某与任某自愿达成调解协议，由陈某某每月支付5000元，直至付清欠任某货款97500元。拿到《人民调解协议书》后，任某对综治中心的工作表示非常满意，称诉前调解不但解决了其多年心烦的货款回收难题，还减少了诉讼成本。这是今年以来，该区加快推进综治中心规范化建设实战化运行、着力化解矛盾纠纷取得的又一成果。2025年至今，甘州区采取多项措施，大力提升区综治中心实战化运行质效，实现对群众各类诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，为建设更高水平的平安甘州、法治甘州筑牢坚实根基。

部门常驻，为群众提供“一条龙”服务。近日，西街街道居民陈忠抱着试试看的心态前往区综治中心，反映其房屋装修款已按合同约定进度支付但对方长期停止装修的问题，令他没有想到的是，入驻中心的公安民警不但热情接待了他，还立即联系辖区派出所、装修公司负责人前往综治中心开展现场调解，并成功调处该纠纷，使其“进一次门”就解决了诉求。去年以来，甘州区不断优化综治中心功能定位，科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，安排矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心“七中心”分别受理业务，调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督等工作全面展开，选聘的26名专职调解员和信访、法院、司法、公安、人社、住建、自然资源等部门常驻，集中资源化解矛盾纠纷，大大方便了办事群众。2026年，该中心现场完成民商事立案655件，司法确认655件。

诉调有力，实现司法服务“零距离”。近期，区综治中心组织人民调解员与入驻法官成立调解专班，成功调处甘州区一公司与西藏一公司案值达300万元的质押担保及连带保证责任纠纷，既减少了当事人的诉讼支出，又避免了诉讼程序对企业生产经营的不利影响，做到了司法效率与司法效果的统一。2026年，甘州区在诉源治理方面再下功夫，依托区综治中心平台，加大诉调对接工作力度，统筹人民调解、行业调解力量，有效调处化解民商事案件，压降到法院“打官司”数量。前3个月，经区综治中心分流，调成诉前调解案件341件，与去年同期相比多调处59件。如今，群众和企业来到综治中心，不仅可以寻求其他部门的帮助，还能“一站式”获得专业化法律咨询、诉讼指导等服务，实现司法为民的“零距离”接触。

监督救助同步，提升服务质效。“感谢你们送来别样温暖，让我们全家重新有了生活的希望”。2025年11月23日，区委政法委、区综治中心干部和驻区综治中心检察官，将3.5万元司法救助款送到甘州区群众张某手中。这一幕，只是该区政法部门践行司法为民的典型事例之一。2025年以来，区综治中心引导12309检察服务中心常驻，并设立一体化接待窗口，每月常态化分析来访数据，提供控告申诉服务。同时充分发挥司法救助在维护社会稳定和矛盾化解中的兜底作用，全面实施《关于建立国家司法救助与社会救助衔接机制的实施意见》，累计成功救助困难群体以及案件被害人5名，发放救助金27.3万元，切实展现了司法温度。

加强业务指导，筑牢网格安全防线。网格是社会治理的最小单元，网格管理是否规范有序，直接影响全区安全稳定。为此，区综治中心加强对全区网格管理员的业务培训、工作考评，促使网格员进一步做好走访入户、数据录入、矛调化解等基础工作，持续夯实主动创稳根基。2025年网格员上报各类信息845040条，其中社会治安57899条、矛盾纠纷11310件、社情民意256713件、校园及周边安全9077条，有效发挥了预警排险作用。同时，区综治中心加大工作指导力度，推动滨河新区社区服务中心探索建立“三色网格管理”模式，南街街道形成“四事三步”矛盾纠纷调解工作法，跑出了社会治理“加速度”。

如今，甘州区正在深入推进乡镇（街道）综治中心规范化建设实战化运行，实体运行区社会心理服务中心，多元解纷机制日益完善，一件件群众急难愁盼问题得到有效解决。下一步，区委政法委负责人表示将纵深推进主动创稳进程，入驻综治中心部门受理更多业务，为群众提供高效便捷的“一站式服务”，提升实战化运行水平，为全区经济社会高质量发展提供更加有力的法治保障。（徐俊庭）