甘州融媒讯 甘州区西街街道西站社区以“谦和礼让、以和为贵”为调解宗旨，深入践行“六尺巷工作法”，积极融合新时代“枫桥经验”，通过强化党建引领、推动多元共治、完善网格管理、发动群众参与等途径，有效预防与化解基层矛盾纠纷。社区围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，逐步形成源头防控、多方协同、和谐有序的基层治理新路径，持续优化党建引领下的社区治理体系。
党建领航，铸强治理“主心骨”。西站社区充分发挥党组织在基层治理中的核心引领作用，巩固战斗堡垒，激励党员带头履职，构建“党建+治理”“党建+网格”双融互促的服务模式。通过整合区域资源，动员在职党员等加入网格服务队伍，为网格注入“红色力量”。党员依托熟悉社情、贴近群众的优势，主动开展入户走访，推动工作模式从“等访上门”向“上门服务”转变，在日常沟通中提前发现矛盾、了解居民需求、宣讲法律法规，引导群众通过合法途径解决纠纷，切实把党的组织力转化为社区治理的实际效能。
网格深耕，下好源头“先手棋”。社区以网格为基础单元，完善常态化服务机制，定期开展“百家走访”“小区移动办公”“庭院议事”等活动，广泛收集民意，精准对接居民诉求。对群众反映的问题实行分类处置、分级响应：如楼道照明、杂物清理、宠物管理等能够快速解决的问题，即时协调处理；对因客观条件暂时无法解决的，则作好记录说明，明确办理时限与途径，确保居民关切事事有回音。同时，针对高龄、行动不便等特殊群体，社区提供上门认证、代办服务等暖心帮扶，推动社区服务更接地气、更贴民心。
礼让化纷，绘就社区“和睦图”。社区积极倡导“六尺巷工作法”，引导工作人员运用“听、辨、劝、借、让、和”六步调解技巧，妥善化解邻里纠纷。依托新时代文明实践站，组织志愿者担任政策宣传员，通过发放资料、入户讲解等形式，普及民法典、防诈骗、安全生产等知识，提升居民法治意识和自我防护能力。设立“邹琴调解室”，打造“接待—调解—化解”一站式纠纷调处平台，通过耐心倾听、明晰是非、温情劝导、典故启发、互谅互让，推动矛盾双方握手言和，实现规范化与人情化相结合的调解效果，努力做到化解一案、和睦一片。
下一步，西站社区将继续弘扬“六尺巷”所蕴含的谦和互让精神，并将其深度融入基层治理全过程，聚焦群众急难愁盼问题，不断探索社区治理新方法、新机制，用心用情将基层工作做实、做细、做好，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。（张一凝）
