甘州融媒讯 为深入贯彻新时代“枫桥经验”，积极推行高效的“四级七天”调解法，将矛盾纠纷排查与化解视为增进社会和谐及提升民众满意度的核心，对矛盾风险隐患早发现、早处理，确保矛盾纠纷得到及时有效的解决。近日，甘州区滨河新区南华社区通过调解机制迅速介入并成功调解一起涉及商铺动力电表更换的纠纷，从接收投诉到问题圆满解决，仅耗时2天，赢得了业主们的高度赞誉，共同绘就了一幅矛盾纠纷有效化解的美好“枫”景。
某商铺业主因营业需求新增装动力电表，但在新电表安装过程中与物业公司产生分歧。物业虽多次解释，但业主对电表型号、费用分摊等细节存疑，双方协商未果，矛盾逐步升级。业主遂通过12345热线投诉，要求社区介入协调。社区接到派单后，立即启动“四级七天”调解法。网格员当日上门核实，厘清争议焦点为电表技术标准与费用责任划分；南华社区联合物业、供电公司及业主召开协调会，现场展示电表合规文件，明确新增电表安装后售后服务由物业公司承担，商铺业主仅支付电表费用。针对业主疑虑，调解员援引相关条款，确保方案合法合规；次日促成双方签署协议，待商铺业主缴费后物业承诺3日内完成电表更换，业主撤回投诉。
从受理到解决仅用2天，体现“四级七天”机制分级限时办结优势，商铺业主高度认可南华社区高效服务，称赞“办实事、解难题”，社区的高效调解既保障商户正常经营，又维护物业与业主和谐关系，实现基层治理“防激化、促稳定”目标。
南华社区负责人表示，将继续深入贯彻新时代“枫桥经验”，不断完善“四级七天”调解法，加强矛盾纠纷排查化解工作，为社区居民提供更加优质、高效的服务。同时，南华社区也将积极推广成功经验，共同推动社会和谐稳定发展。（吴玉萍）
