甘州融媒讯 发现问题提前一步，解决困难向前一步。甘州区南街街道南关社区用心用情用力办好民生实事，真正做到“群众有呼声，事事有回音，件件有落实”，解决居民烦心事的同时，提升获得感和幸福感。
近日，南关社区工作人员接到居民的求助，反映其楼上邻居屋内渗水，导致自家房顶浸泡、墙皮脱落。给日常生活带来极大不便，曾尝试找到楼上住户协商处理，但该住户每天因上班原因一直联系不上，多次向物业反映也迟迟得不到解决，无奈之下，她只能来寻求社区的帮助，希望能够协助解决此事。
接到反映，社区网格工作人员第一时间赶到现场入户实地查看，安抚居民情绪的同时积极与楼上住户联系并查找漏水原因，邀请住户到社区进行协商并劝导两名业主心平气和地进行沟通，解决居民因投诉产生的矛盾，并及时维修。经商议，双方达成一致，同意由楼上住户维修渗水管道并承担房顶渗水、墙面修补的费用。目前渗水问题已得到彻底解决，居民对社区的工作速度和工作人员的服务态度以及处理结果给予了高度肯定和满意。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。居民的“小事”就是社区的“大事”，南关社区将继续强化为民服务意识，严格落实“接诉即办”努力把群众的困难事、烦心事办得有速度、有力度、有温度。
