甘州融媒讯 近年来，甘州区北街街道始终秉持以初心体察民情、以真心回应民盼、以决心破解民忧的工作理念，聚焦群众所需，在便民利民、关爱帮扶、基层治理等方面精准发力，努力将问题清单转化为实干清单，托起群众稳稳的幸福。
“善问”让民生服务坐标更精准。坚持把找准、找实群众需求作为精准服务的前提，以“三抓三促”行动为抓手，扎实开展“敲门行动”，110名街道社区党员干部、社区工作者主动下沉，深入小区楼院逐户进行走访，与居民群众面对面交流，推行“五问”工作法，即问信息、问民意、问需求、问困难、问效果，让党员干部在“家长里短”中捕捉群众的真实诉求，在“柴米油盐”里感知民生冷暖，让群众的心声直抵基层一线，有效推动基层治理从“被动应对”向“主动破题”转变。至目前，共走访居民1121户，收集群众关于物业服务、基础设施老旧、噪音扰民等方面的诉求12件。
“多听”让民生服务根基更坚实。畅通民情民意线上线下“双声道”，充分利用居民微信群、12345政务服务热线等线上平台，打造“24小时不打烊”的意见收集站，及时记录居民群众的堵点和热点话题。“老贾说事”“玉帛调解室”等协商议事平台深受群众欢迎，综合运用情、理、法等手段，针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾等“关键小事”，通过“百姓说”“集中议”“用心办”“民主评”“定期查”等方式，开展集中协商议事40余次，解决群众急难愁盼43件，参与说事人数达200多人次，开辟了社区治理“快车道”，架起了党群服务“连心桥”。
“实干”让民生服务成效更显著。聚焦群众的急难愁盼问题，精准施策，采取“早看窗帘晚看灯”“结对关爱”“爱心妈妈”等方式精准守护7户特殊家庭。紧盯基层治理和社区发展需求，“甘州铺子”的运行有效破解了“街道没钱办、社区没能力办、社会不愿办、居民有刚需”的难题，积极回应居民群众反映强烈的老旧小区基础设施薄弱、管网老化等问题，协调办理丝路春酒厂家属院改造、北辰丽家小区雨水管网更换、丝路嘉苑地下管网更新、危房居民安置、停车位完善、开设老年助餐点等民生实事12件，切实把民生实事办到了群众“心坎上”。（张丽娟）
